恶臭粪水倒灌房间下水道为何冒污水？

本月初主卧卫生间的淋浴房反水，为查找原因有关工作人员在墙壁凿了一个洞

陈先生展示卫生间内污水横溢的照片 本报记者 陶磊 摄

“买房以来，我和家里人几乎没有过上一天舒坦日子……”市民陈先生近日向“帮侬忙”反映称，2010年花9500多万元购买了浦东新区花园石桥路28弄汤臣一品8号楼18楼的房子，但郁闷的是这些年来，房屋却接连遭遇“漏水”和“反水”。一次次的“惊魂”，让他和家人提心吊胆，苦恼不已。

粪水倒灌 满屋恶臭

3月1日22时许，陈先生回到家中，刚准备踏入主卧，却被眼前一幕惊呆：主卧卫生间地面上，布满黄褐色的粪便和粪水，阵阵恶臭袭来，让他顿时剧烈干呕。陈先生立即找到管理小区的中观物业管理（上海）有限公司，但看到这样的场景，物业工作人员竟然也“束手无策”。

记者来到陈先生家中，只见卫生间淋浴房墙壁被挖出方形大洞。“污水倒灌后，陆家嘴街道房办派人上门，为了查明原因挖了洞。但直到现在，还没查出个究竟！”即便距事发当日已十多天，房间里还能够隐约闻到异味。事发后，陈先生第一时间让公证处的工作人员上门公证，固定证据。随后，物业方面派人打扫了房子。陆家嘴街道房办查看后，疏通管道，清理了淤积在内的碎石等垃圾。但让陈先生百思不得其解的是，“淋浴房的下水道是排水管，又不是污水管，怎么会冒出粪便来？！”他表示，十多天里，物业只是做了现场清扫，而对于反水原因、责任认定和后续解决方案等，一概没提及。

漏水反水 女儿吓病

“十多年来，这房子漏水、反水了好几次。”站在卫生间里，陈先生连连摇头说，2010年房屋新装修时，天花板发生过一次严重漏水。“客厅、厨房和卫生间顶部管道全部渗漏，一下子把瓷砖、木板等装修建材淋了个透湿。”虽然开发商和物业有赔偿，但“后遗症”至今仍在。记者看到，靠近客厅、厨房、玄关处天花板有长短、大小不一的裂痕，总共有近10条。陈先生女儿的房间墙壁鼓起，无法平整对齐。“这都是当年物业修理后留下的痕迹。漏出来的水，还直接流到我女儿的雅马哈钢琴里面，被浸泡后，有两个琴键都摁不出声音了。”

2012年年底，女儿卧室卫生间马桶突然反水。粪水直接溢出来，房间里污水横流、龌龊不堪。“女儿每天恶心得连饭都吃不下，晚上更没办法睡，结果得了抑郁症。”由于物业始终修不好马桶，无奈之下他只能让女儿住其他房间，将马桶封闭8年之久。直到2020年物业称“技术成熟”，才最终将马桶的管道疏通。陈先生讲，这十多年来，虽然发生了这么多不愉快的事，但看在开发商和物业多次上门维修的分上，他和家人还是一忍再忍。但这次粪水事件，说明他们根本没有好好解决问题，“我必须为自己和家里人讨说法了。”

全面排查 何时安居

记者找到中观物业管理（上海）有限公司，要求采访核实。一名自称主管的工作人员挡住了记者的镜头，表示“不准拍摄”。对方称，会将情况上报给开发商，三方择日商谈此事。

3月13日15时30分许，记者和陈先生如约来到小区会所二楼。开发商处的一名公关部负责人回应，经过初步调查判断，此次陈先生家中淋浴房粪水外溢的原因，可能是楼上住户在装修时，改动了排水管和污水管的接口，在淋浴房的位置安装了马桶。但问题的确切原因，还需进一步排查。对于这样的解释，陈先生完全不认可，“装修时，业主需要提前将方案报备给物业，怎么能私自改管道、装马桶呢？如果是这样，物业到底有没有日常巡查和监督，同样负有不可推卸的责任。”

对于之前陈先生家中上水管漏水和马桶反水的问题，开发商方面表示，将进一步核实情况，后续，会积极地与陈先生保持沟通联系。“我们会尽快安排工作人员，全面检查所有居民楼的公共管道。”

陈先生说，十多年来，漏水、反水是不争的事实，房子的“顽症痼疾”长期困扰着他们一家人。他急切希望，开发商和物业拿出应有的态度，认认真真做好自己该做的事，让他和家人能早日安居。

本报记者 徐驰