紧急类求助八成已解决

战疫·帮侬忙，一定帮上忙！

截至4月11日8时，新民晚报“战疫·帮侬忙”融媒体平台共收到求助、咨询类等诉求16076件。其中，紧急类求助4800多件，占30%，问题解决率达80%；非紧急类咨询占70%，已转交相关部门予以解答。各端口发稿总量193条，总曝光量1.46亿；抖音话题总播放数8.6亿。多平台数据相加，“战疫·帮侬忙”融媒体平台全网关注度已达10.06亿。

民有所呼，我有所应——在平台开通的18天里，平均每天要收到各类诉求890多件，平均每小时近40件，2分钟不到就有1件。24小时全天候、连轴转，记者或通过12345市民服务热线等“绿色通道”，形成“紧急工单”，派发相关部门“提速办理”；或直接与各方协调沟通、跟踪回访，推动问题实实在在得到解决。

今天起，“战疫·帮侬忙”融媒体平台将联合今日头条、抖音等，共同开通“‘战疫·帮侬忙’公益联盟”报名入口，希望集结更多志愿力量，在生活保障、求医问诊、急送急运、紧急维修等方面互帮互助。战疫·帮侬忙，阿拉一起来！ >>>详见第6版