二十八岁骑手：每天配送一百三四十单

入冬后，天气原因叠加疫情影响，更多上海市民选择居家点外卖，外卖订单量上涨明显，骑手运力面临一定压力。记者了解到，外卖平台正在多措并举，全力保障订单配送效率。

骑手

每天单子多了重了

张天生，是“美团买菜”上海中山北路站的骑手。28岁的他，在“美团买菜”工作了近4年，现在除了在一线跑单以外，还要承担整个站点的骑手管理工作。

由于疫情不断变化，中山北路站的骑手出勤情况也受到一定影响，平常有30多名骑手的站点，现在只有20人左右还在提供配送服务。

人员的缺位，直接导致工作量加大。现在，张天生和他的骑手同事们，早晨6时30分就要开始配送第一单，一直忙到晚上12时。原本每天只要配送70—80单的骑手们，现在每天要配送130—140单，跑两三百公里的距离。

虽然比平常忙了许多，但张天生不觉得累：“情况特殊，我们能多跑一点就多跑一点。”在他看来，如何尽快将货物送到才是更为重要的问题，“以前大家买的东西不多，一单也就三五斤重的样子。现在10单里面可能就有5单重达10公斤以上，甚至有不少单重达20公斤以上。”

重量的变化，主要来自于商品数量的增多。消费者购买比较多的商品除了矿泉水，还有高维C的水果，比如柠檬、橙子、雪梨，以及一些生活必备的菜肉等。黄桃罐头、橘子罐头等最近也成为抢手货，基本上站点里一有货就会被抢购一空。

为了更快送达订单，骑手们在出门配送前都使出浑身解数，在保证安全的前提下，将电动车塞得满满当当。中山北路站要负责中远两湾城的配送，由于小区面积大、住户多、门牌号复杂，张天生和同事们每次配送都要花费不少时间，最多一次张天生带了9个用户的订单，花费了一个半小时才配送完毕。

“我们尽力支持配送，希望能够满足大家的购买需求，尽快将订单送到每个消费者家中。”张天生说。

美团

持续提升运力储备

记者从美团方面了解到，为保障订单配送效率，该平台正持续加强骑手防疫物资补给力度、强化骑手健康保障，同时通过积极招募兼职骑手、优化运力调度、增加骑手跑单补贴等方式，持续提升骑手运力储备，做好城市保供保畅工作。针对运力紧张的区域，平台还通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，减轻骑手的配送压力。

据介绍，最近一周，上海已有约5000名新骑手加入美团，提供运力支持。“我们希望更多有意愿的朋友下载美团骑手或美团众包App，注册成为骑手，加入我们的配送队伍，多一份收入的同时，也能为城市保供增添一份力量。”美团相关负责人表示。

为了保障订单配送效率，美团外卖还设置了“疫情关怀金”，主要用于对骑手的接单激励，包含接单奖励、天气补贴等多种形式，可以让接单骑手在特殊时期获得更高收入，并对受疫情影响的超时等相关情况予以免责，让骑手安心跑单。

据悉，美团外卖最近一周在上海投入的配送补贴已达800万元，预计接下来的一个月内，还将继续在上海投入超2000万元补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单，为城市保供增添保障。本报记者 杨硕