春运返程来一场“静之旅”

“过年期间一直走亲访友，有些累了，‘静音车厢’正好满足我的休息需求。以后坐高铁，它都会是我的首选。”近日，在上海虹桥开往北京南的G28次列车上，旅客孙先生在热闹的春运返程潮中享受了一趟“静之旅”。

其实，“静音车厢”是铁路部门早在2020年就推出的服务举措，通过张贴“静音车厢”标识、摆放服务提示卡和调节广播音量等方式，为旅客营造更加安静的旅行环境，为有休息需求的旅客提供个性化服务。近期，根据铁路高质量发展要求，为了进一步提升客运服务品质，铁路部门对“静音车厢”再升级，设计添加专属Logo等，从营造车厢氛围入手，让旅客真正身临其“静”。“今年春运，客流量迅速攀升，而‘静音车厢’也十分火爆，非常受大家欢迎。” G28次列车上海客运段高铁一车队列车长蔡婧菲说道。

“您所乘坐的是‘静音车厢’，请遵守静音公约。”在列车缓缓驶出上海虹桥站后，乘务人员手持“静音车厢”提示卡开始宣传。靠在印有“静之旅”标志的头枕片上，不少旅客慢慢进入梦乡，还有不少旅客戴着耳机沉浸在音乐中。

“车票是女儿帮我买的，孩子担心我路上休息不好，特意给我选了‘静音车厢’。”旅客李女士说，“一路上真的很安静，中间有旅客在车厢内打电话，工作人员也及时提醒他去车厢连接处。”

据了解，旅客在12306网站和App上购票时，标有“静”字的车次就表示设有“静音车厢”，选座时若勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”，即可购买“静音车厢”车票（与其他同等级车厢车票票价一致），但如果“静音车厢”车票售罄，系统将自动为旅客分配其他车厢的席位。本报记者 金志刚