新技术让“一网通办”更智能

“一网通办”是上海率先提出的“互联网+政务服务”新品牌，也是城市数字化转型中一张亮眼的名片。今年，上海“一网通办”进入第五年，将带来哪些新的可能？

上海市大数据中心主任邵军昨天在《民生一网通》“数字上海新风景”系列访谈中表示，上海“一网通办”将继续做深做广，不断提升新技术运用的敏锐性——加大向社会化服务拓展和赋能，体现政府数字化的辐射力，同时结合新技术、新产品，拓展新场景，比如人工智能、区块链、ChatGPT类应用。谈及ChatGPT这项当下炙手可热的新技术，邵军表示，目前已经在进行相关的技术研究，挖掘应用场景，会尽快把这项新技术和“一网通办”服务相结合，让“一网通办”服务更智能、更贴心。

“免申即享”服务是市民满意度最高的“一网通办服务”之一。去年，上海出台了“残疾人交通补贴政策”“职工互助保障住院医疗保障金”等超过100项“免申即享”服务。今年还将新增29项市级“免申即享”服务，同时加强数据和算法支撑，实现智能匹配、自动送达、快速兑现。

疫情期间，“随申码”在出行服务、健康管理上发挥了极其重要的作用。目前，“随申码”服务范围已涉及看病就医、交通出行、文旅体育等众多领域，已基本实现了一人一码、一企一码。今年将进一步拓展服务功能，推进“一物一码”，使“随申码”向“城市码”转型。

“一网通办”的关键在于各政务部门数据的安全互通，因此，数据安全是红线和高压线。邵军表示，面向用户个人数据使用时，将坚持依法授权使用原则和最小可用原则，在用户知情同意的情况下提供个人档案信息查询，切实保护好企业市民数据。本报记者 解敏