按烧烤串数收外卖包装费,送到却只装了2个外卖盒;同一家店在不同外卖平台上,外卖包装费标准不同……最近,外卖包装收费不合理问题引发关注。上海市消保委专题调研发现,不同商户的外卖包装费收取确实存在很大差异,具体收费规则的缺失造成不少痛点问题。
此次专题调研中,课题组发现了消费者集中反映的问题。首先是外卖包装收费贵。消保委认为,包装物作为外卖订单的一次性辅助物,除安全卫生外,还应价格合理,让消费者支付远高于实际成本的包装费用,其合理性有待商榷。其次,有的商户设置“按件收取”包装费,导致多次收费,收到的外卖却是装在一个盒子里的。
市消保委认为,“禁限塑令”规定出台后,使外卖包装问题无法通过有效的市场竞争来实现价格和资源配置的合理化。因此消保委需要代表消费者介入博弈,推动构建良好消费关系。对于外卖包装费中存在的问题,市消保委专门联合上海七方律师事务所进行专题研究,认为外卖包装费差异的根本原因是具体收费规则的缺失,应制定更为细化的外卖包装收取规则,将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。本报记者 金旻矣