酒店式公寓漏水七八年

张女士近日向“新民帮侬忙”求助，10年前买进黄浦区瑞金二路411号伯爵居的一套酒店式公寓，但洗手间天花板漏水已七八年，物业既没查出原因，也解决不了问题。“物业说楼上住户不配合排查，上门有难度。”电话连线中，张女士焦虑万分。

记者来到现场查看，张女士公寓卫生间的吊顶处于打开状态，天花板上一圈圈水痕和黑色霉斑清晰可见。从张女士提供的视频中可以看到，吊顶里的天花板有水滴断断续续地滴落，顺着墙壁流到地板上。“严重时水会顺着墙壁流淌，甚至卫生间的地板还会积水，墙壁插座也有漏电隐患。”为此，张女士将洗漱台盆更换成全防水材料柜体。但漏水问题持续反映了七八年，两届物业公司都没能彻底解决。此外，张女士的公寓阳台五六年前也出现明显渗漏。记者看到，有大块墙皮脱落，墙体泛黄，霉点较明显，甚至四周墙皮都已起泡、开裂。

“物业多次上门查看，都没有找到确切原因。其中有一次曾明确说过，是楼上住户卫生间防水没有做好，但之后就又石沉大海，没有人来处理，也没有任何回应。再次漏水，再次问起的时候，就说要再次上楼排查原因。”每当张女士催促时，物业就回复楼上租户不配合入室查看。“物业虽然态度很好，但就是始终解决不了问题。”

“知道了漏水位置，为何偏偏就没有办法修好？！”张女士给物业和楼上业主写了告知书，请求配合解决漏水问题，但狮城怡安物业反馈，排查过程中，不是楼上没人，就是进不了门检修。

对此张女士表示：“哪里坏就修哪里，这么简单的一件事，为何会拖这么久？我甚至已经做了帮对方承担部分修维费用的准备，还是希望物业公司能加强沟通。”

记者与狮城怡安物业公司取得联系。物业王经理分析，如果是楼里共用水管漏水，不会漏漏停停，可能还是楼上住户卫生间在使用中造成了中间层渗漏，也许是瓷砖缝漏水，也许是防水层老化，楼上租客如配合入户检查，通过闭水实验排查漏水原因并不困难，“楼上公寓的产权方是家公司，对接人的态度比较好，问题就在租客时有情绪，不太配合”。为此，记者建议物业公司，尽可能再次劝说对方，配合物业排查，一方面邻里关系贵在和睦，另一方面也请对方能将心比心换位思考。对此，“新民帮侬忙”将继续关注。

本报记者 王军 实习生 赵冰琰