方 翔
盒马线上开始收取包装费,引发网友热议。虽然盒马对此解释:按照“限塑令”等相关政策要求,从2024年1月1日起开始执行有偿塑料包装袋,每单收费为1元。然而,不少网友认为,即使自己不需要塑料包装袋,还要被“搭售”,违背了“限塑令”的初衷。
每订单收取1元包装费,盒马并非第一家。响应“限塑令”,有偿使用包装袋,消费者也可以理解。然而,此次盒马线上收取包装费,是在下单页面增加了“收取1元包装费”的条目,并不能自行取消勾选。根据《上海市消费者权益保护条例》相关规定:提供可选择性服务,应当事先征得消费者同意。盒马的这波操作让许多网友感到有点“强买强卖”。
一味强制收取包装费,无论退费流程如何简化,都是在增设门槛,给消费者带来不便,也不能摆脱“塑”缚。1元的包装费该不该收,选择权还是要交给消费者。虽然盒马已经在包装费上有所调整,比如在购买玉米油、大米这样的大件物品时,不收取包装费,但是对一些已经自带包装的商品,消费者也要购买包装袋,且无法勾除。即使是不带包装的商品,消费者也并不都需要包装袋。对此,盒马还是应该在App上给消费者“不需要”的选项。
推出“限塑令”的目的之一,是从源头减少非环保塑料制品的生产和使用。即使是标注“可降解”的塑料袋,降解程度、降解类型的差异也很大。对于商家来说,要减少塑料制品的使用,除了使用替代品,还可以拓展思路,从包装设计、服务升级等角度着手。通过消费侧和供给侧双向合力,既引导消费者主动支持环保,又让经营者提供好的服务和产品,共同推动健康、文明、节约、环保的绿色低碳生活。