“九字法宝”了解白领需求

赵甜甜（右）正在介绍集章活动 曹博文 摄

编者按

今年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。当前，上海广大干部群众正以习近平总书记考察上海重要讲话精神为指引，为加速推进中国式现代化、建设社会主义现代化国际大都市踔厉奋发，开拓前行。为展现在新时代新征程中的奋进者典型，激发榜样的力量，本报今起推出专栏“中国式现代化奋进者”。

一说起赵甜甜，白玉兰广场的白领们总会用“友好、亲切”来形容她。

在赵甜甜带领下，位于“浦西第一高楼”白玉兰广场20层的北外滩街道白玉兰党群服务站不仅设立了人才服务办理点、楼宇医务室等，还搭建了楼委会平台，当好服务企业发展的金牌“店小二”。

“足不出楼”一站通办

赵甜甜带领团队为入驻白玉兰广场的企业提供“一站式”党务、政务、社务、医务、法务“五位一体”综合服务，让“足不出楼”办理相关业务成为现实，营造了良好的营商环境，助力北外滩高质量发展。

2020年9月，赵甜甜在虹口区人社局相关单位的指导支持下，在白玉兰广场设立“人才服务受理专窗”。金光集团的李晓翠就感受到了这项举措带来的便捷。前不久，她在北外滩街道白玉兰党群服务站申报土建施工高级职称时，发现缺少一份关键材料。因工作单位就在同一栋楼，她迅速上楼补取，仅耗时10分钟即完成所有材料的提交。

在赵甜甜团队的努力下，去年服务站还引入社区事务受理远程虚拟窗口，共有170多项办事服务被搬到“楼门口”。

贴近需求贴心服务

每天，赵甜甜都会上门了解楼宇企业及其员工的需求和想法。了解到楼宇企业有做公益的想法，以及快递小哥的辛苦后，在赵甜甜的带领下，白玉兰暖心加油站开张了。快递小哥进出楼宇的时候，可以随手拿一杯热水、一瓶饮料。赵甜甜热情服务的精神让四川广元的快递小哥赵洪阳深受感染，产生了入党的想法。最近，他来到了赵甜甜的办公室，庄重地向她递交了入党申请书。

“问一问、坐一坐、聊一聊”是赵甜甜的工作“法宝”。只有精准地了解需求，才能让服务更贴心。在接触白领的过程中，赵甜甜了解到楼宇白领都有健康方面的担忧，但平日工作繁忙无暇问诊。于是，她在20楼引入一座医务站点，邀请中医专家为白领们进行健康咨询。此外，赵甜甜还贴近年轻人的需求和表达方式，参与设计的白领卡拉OK大赛、青年交友联谊主题活动、北外滩City Walk等一批活动广受欢迎，扩大了党建“朋友圈”，增强了楼宇凝聚力。

有一分光，发一分热，赵甜甜带领团队将楼宇党群服务阵地打造成党员群众教育管理“思政课堂”、区域高品质营商服务“综合窗口”、楼宇高效能治理“新样板”、北外滩地区企业白领“心之所向、行之所至”的心灵港湾。 本报记者 曹博文