阿拉饭难烧澡难洗 大热天怎能“一刀切”

狭小的过道里，两三户人家的液化气炉灶“接龙”摆放

上南路3288号外景 本版摄影 陈浩

燃气公司的停止供气通知是从4月开始，实际停气是在7月

瓶装液化石油气停送！断炊，停浴……家住浦东新区上南路3288号的多位居民近日向“新民帮侬忙”求助，炎炎夏日，他们这幢楼10户人家突然发现：使用了三四十年的液化气，已经被停止配送供应。“燃气公司怎能说断供就断供，没有通知，没有‘替代方案’，这让阿拉怎么办？”而燃气公司给出的说法是：出于燃气安全考虑。

安全问题固然不容忽视，但保障居民的正常生活也很重要。截至发稿时，此事仍在协调中。

炎炎夏日突然“断气”

记者实地探访，这是一幢老旧公房式样的2层建筑，沿街，墙上4块门牌，标示着这幢楼有4个门牌号：上南路3280、3284、3286、3288号。

住在一楼的张女士告诉记者，她家是第一户遭遇“断气”的。7月15日，家中的液化气罐用空，家人拨打上海燃气热线，准备预约更换一罐液化气，但输入液化气用户卡的卡号后，自动语音提示：已被停止供气。“第二天，阿拉又拨打燃气热线，转到人工，想问个明白。对方让我们联系营业所。后来七转八转，当天我们一共打了几十个电话，都被告知，我家所在地址已经被停止供气。我还找了居委会、派出所出面，都没能解决。”

张女士称最后她联系到燃气公司一位工作人员，对方称该地址早已被列入了停止供气范围，而居民此前多次拨打投诉电话，加快了这一进程。采访当天，张女士一家已“断气”多日，连顿像样的饭都没法做。“我吃了好几天外卖，80多岁的婆婆吃不惯外卖，只能用电饭煲天天给她烧粥喝。”洗澡也成了大问题，一家人只能用电水壶烧点开水，放到盆里简单对付。

无奈之下，张女士一家“求爷爷告奶奶”，希望燃气公司恢复供气，但都被硬生生挡了回来，最后只能向附近朋友“借”了一罐液化气，才暂时解了“断炊”的燃眉之急。

左邻右舍听说此事，纷纷致电燃气热线求证，但发现，整幢楼10户人家均已被停气。他们的“存气”只能使用一周到一月不等，这让居民们陷入了焦虑。

停供理由居民不服

据居民们所述，上南路3288号（另含3280、3284、3286号）这一幢简易公房，建于上世纪80年代后期，距今已有三四十年房龄。“这里原本的老公房年久失修，成了危房，故推倒重建，重建的公房没有煤卫设施。”如今，这幢公房内年纪最大的租户已90多岁。

记者看到，狭小的过道里，两三户人家的液化气炉灶“接龙”摆放，旁边或桌面下是液化气钢瓶。居民们说已使用液化气三四十年。“如果单纯煮饭烧菜，一瓶液化气能用一个月，但如果洗澡，我们就只能用半个月了。”有的人家为此还另外增配了一个钢瓶。所以10户人家，涉及的钢瓶有14个。

二楼居民成先生回忆，2023年10月，他被怀疑“一个房间内使用两种燃气”，燃气公司向他发来一张“用户燃气设施安全隐患整改通知”，逾期不整改的，将停止供应液化石油气。“后来对方派人现场查看，并无这一现象。”为了证实这一说法，成先生向记者展示了这张“整改通知”的图片，有人手写了一行字“无三合一”“合格”。

这场风波过后，今年3月22日，一纸发给“（上南路）3288号用户”的“关于停止供应瓶装液化石油气告知书”贴上了该居民楼外的电线杆，明确指出该处存在严重隐患，隐患包括“在同一房间内使用两种或两种以上气源”以及“其他”，根据相关规定，“对您停止供应瓶装液化石油气”。

3月25日，有居民又收到短信，内容为“您目前的瓶装液化石油气使用环境，存在着二气混用（小区有管道天然气）及使用存在消防隐患的现象。根据《安全生产法》《上海市燃气管理规定（条例）》及属地燃气管理部门要求，我司将于2024年4月1日起停止对您的瓶装气供应，请及时做好能源替代的准备”。

随后在居民的反复申诉下，多次通告中提及的“停止供气”并未真正执行。但没想到，到了今年7月，“停气”一说突然成了事实。7月15日，成先生认为燃气公司送气太慢，影响居民正常生活，于是向相关部门发起了投诉。当晚，就有邻居张女士发现，整幢楼都被停止供气。这让居民们无法接受：大热的天，液化气怎能说断就断。“二气混用”并不存在，该楼也无管道天然气设施，停气理由实在让他们无法信服。

“一刀切”让居民忧心

几位居民当着记者的面拨通了962777电话号码，输入各自的天然气用户卡编号，系统均提示：该地址已停止送气。居民们又试着通过手机线上预约换气，手机屏幕上收到的也是这样的提示“该用户已停止供气送气”。

记者联系了上海燃气（集团）有限公司液化气分公司，相关工作人员表示，上南路3288号有居民“二气混用”（按规定只能由一家供气）绝非空穴来风，他们之前收到过相关图片。至于现场检查结果“无三合一”“合格”，可能是其他公司的液化气钢瓶被“藏”起来了，也可能是上门检查的人员判断有误差。而短信通知中提到的“小区有管道天然气”，可能是指附近小区有管道天然气设施。

同时，该工作人员指称，该楼几户人家的用气点位，都设立在门口过道处。根据消防要求，过道是逃生通道，不应“堵塞”；液化气钢瓶也不得在消防通道使用。瓶装液化石油气使用环境存在消防安全隐患，可予停气整改。

针对居民提出的“液化气已使用三四十年”的说法，该工作人员则回应，如今燃气行业的法律法规越来越完善，也越来越严格，过去存在的一些问题，在旧的规范中可能是允许的，但在新的规范中可能不再被允许，是违规的。

那么居民们的“生活问题”该如何解决？工作人员坦言，这不是该由燃气公司来解决的。根据实际情况，该地不适合使用液化气，可调整改用其他能源方式，如电磁炉等电力设备，以符合相关规范要求。至于如何调整，应由用户自己考虑和决定。

记者从管理该楼的上钢物业处获悉，该楼属国有直管公房，无煤卫配套设施。而让居民们最为忧心忡忡的是，楼内电路设施老化，一旦全部改换电器，电力负荷过重会导致电路过载，有较大的安全隐患。“即使阿拉的用气存在问题，但高温酷暑，燃气公司是不是至少应给到解决问题的出路和时间，而不是这样连正常生活都难以维持的‘一刀切’。”针对居民们“进退两难”的处境，物业人员回复，目前居民家的空调是可以正常开启的，但整栋楼整体使用电磁炉是否可行，还需咨询电力部门。

截至发稿前，居民张女士反馈称，在当地街道、居委会协调下，楼内居民已遵照燃气部门的安全要求进行整改，将设于楼道内的灶具和液化气钢瓶搬迁至屋内，等相关部门上门“验收”后，再协商恢复送气的可能。对此，“新民帮侬忙”将继续关注。 本报记者 陈浩