浦东等区域报修电话激增

本报讯（记者 杨玉红）全市物业工作人员在台风天坚守岗位，守护1.3万个住宅小区运营安全。记者从上海市物业管理事务中心获悉，962121物业服务热线来电激增，截至13时，今天共接听电话7036个，报修内容以树木倒伏、高空坠物隐患为主。物业工作人员对居民报修内容进行分级分类处置。

“昨天，我们962121物业服务热线的接线员全部上岗，24小时接听居民的报修、求助和咨询。”市物业管理事务中心副主任张焱介绍，今天7时起，962121来电量激增，受大风影响，居民报修项目以树木倒伏、高空坠物等安全隐患为主，报修区域集中在浦东新区、闵行区、奉贤区等区域。

对于居民报修的内容，物业工作人员进行分级分类处置。“目前，小区内‘树木倒伏’的报修电话近500个。”张焱说，若小区主干道树木倒伏、严重影响居民通行，物业工作人员会进行应急疏通；若非主干道、对居民通行影响较小，物业工作人员会在附近安置警示牌，或安排专门人员在附近安全地带值守。“极端天气期间，物业工作人员暂停户外作业，一旦发现小区内的安全隐患，会第一时间通过微信群、楼组长等多个渠道发布消息，提醒居民注意安全。”