情商

杨锡高

情商，是指一个人在情感领域的智慧与应对能力。同样面对一道“辣手”的难题，或一个突发事件，情商低的朋友处理起来像一只“无头苍蝇”，没了主张，或者草草了事，越处理越“推板”，被人骂一句“烂污三鲜汤”，也只好“吃瘪”！而情商高的朋友胸有成竹，一出手就不凡，既摆平问题，又不留痕迹，好比“刀切豆腐两面光”。不要小看摆平，摆平就是水平啊！

比如家庭生活，情商低的，“累死三军”；情商高的，“三军过后尽开颜”。同事娟娟，天天抱怨家里的大事小事都要自己亲力亲为，每天下班再“撒度”，也要撸起袖子上灶台，四十岁出头就跟广场舞大妈有得一拼了。而娟娟家里的那位也在抱怨，不是阿拉不肯“买汏烧”，刚结婚时烧过几次菜，但没有一次让她满意的，“鸡蛋里挑骨头”，不是太咸就是太淡，“叽里呱啦骂山门”，实在“吃勿消”，索性袖手旁观，乐得吃现成饭了。

同样是同事，青青情商不一般。结婚后，当先生第一次下厨房捧出普通到不要再普通的番茄炒蛋，青青却跷起大拇指点赞：“哎哟喂，想不到侬还有这一手！要是再撒点葱花，不输饭店里大师傅！”在太太激励下，先生“骨头轻”啊，从此不断钻研厨艺，再也离不开锅碗瓢盆了。

朋友阿王与阿平也是截然相反的例子。阿王每天晚餐必定要抿抿“小老酒”，为此经常跟太太吵相骂，大吵三六九，小吵天天有。而阿平，情商不一般，当着太太的面跟我讲：太太每天精心烹饪三四只菜，我要是不喝点酒，扒拉扒拉十分钟吃完饭，这是对太太辛勤劳动的不尊重；如果喝点小酒，陪着太太天南海北“嘎讪胡”，这才是一天中与太太最好的情感交流黄金时刻。这是我听到过的关于喝酒最“美丽”的借口。

情商高的，总是不露声色解难题，看上去很“丝滑”。记得老弄堂里，住在前楼的爷叔是一家国企的高工，每月工资八十几块，加上屋里向有点底子，小日子蛮滋润。亭子间阿莉从农村顶替老妈进了环卫所，老公尿毒症，没劳保，生活紧巴巴。

阿莉初来乍到，看到前楼爷叔一本正经腔势，有点“吓丝丝”。有一天，两人挤在灶披间里烧菜。爷叔先开口：“阿莉，我年纪上去了，每天早上倒马桶是‘真生活’，侬可不可以每天倒自家马桶辰光，顺便帮我马桶也倒一倒？我每月付侬十块好勿好？”

阿莉有点不好意思，想推脱。爷叔正在煤球炉上葱烤河鲫鱼，倒了一勺老抽，砰一声盖了锅盖，板着面孔说：“勿要啰里啰嗦了，就这样定了！”阿莉嗫嚅道：“外面倒马桶都是七块，侬就付七块好唻！”爷叔讲：“就十块，定了！”

从此，爷叔再也没有倒过一次马桶，付给阿莉的钞票也从十块慢慢增加到十五块、二十块。直到老弄堂动迁，都搬到了花园小区，用上了抽水马桶。爷叔501，阿莉502，两家约好再做邻居。

爷叔又出新花头了，跟阿莉讲：“我腿脚不好，侬帮个忙，每天‘夜快点’帮我楼下信箱里拿‘夜报’。‘夜饭吃饱看夜报，勿看夜报睏勿好’，阿拉老上海习惯了！”

爷叔时不时叫来阿莉，把老单位发的、领导慰问的、朋友送的、儿女孝敬的油、米、水果、干果等等硬塞给阿莉。

有一次老邻居聚会，嘻嘻哈哈中，客堂间阿姨讲爷叔：“上世纪七八十年代，阿拉工资三十六块，侬拿出十块，差不多是小青年三分之一工资，结棍哦！”爷叔淡然一笑：“我看阿莉刚到上海，人生地不熟，老公生重病，每个月入不敷出，‘局促乌拉’，作为邻居能帮一把是一把！要是我直接给阿莉钞票，可能伤了阿莉自尊心。倒马桶是最好的方式，按劳取酬，心安理得！”

老邻居们一听，啧啧称赞爷叔情商“乓乓响”，既帮了阿莉，又不让阿莉难堪。