老人就医报销不用两地跑

“之前我的户口在外地，去年刚迁到上海来，从前没有在外地办理退休，不知道有没有医保待遇，这次看病花了不少钱，还能报销吗？”近日，静安区大宁路街道社区事务受理服务中心接待了一位咨询就医报销的七旬老人。考虑到老人刚出院不便于两地奔波，窗口工作人员现场协助老人通过长三角跨省通办虚拟窗口系统“一键呼叫”，视频连线江苏省镇江市医保中心的“一网通办”专员，顺利为老人确认了当地的医保状态与后续办理业务的流程和注意事项。

同时，中心工作人员还细致地为老人解答了办理异地就医报销、异地就医备案、外省市退保等业务所需的相关材料，彻底解决了老人异地办理业务的难题。“感谢你们，咨询解答这么细致，也不用我这么大年纪两地来回跑，真的很方便。”老人的喜悦溢于言表。

随着长三角“一网通办”的落实，跨省可办事项在不断“上新”。大宁路街道社区事务受理服务中心窗口负责人介绍，作为全市首批长三角“一网通办”虚拟窗口个人政务服务试点单位，自2023年9月起，中心已与南京、无锡、舟山、绍兴、昆山、池州、芜湖等多个长三角城市的政务服务部门建立了沟通渠道，可以现场指导帮办民生档案查询、社保卡申领和补换、医药费零星报销等20项业务，让居民“足不出沪”就能办理外省市的个人政务事项。

截至目前，大宁路街道社区事务受理服务中心已与长三角地区近20个政务服务中心开展联调117次，已成功指导帮办近10次。负责人表示，中心将继续响应居民群众的异地办事需求，依托可视化远程技术，破解线上线下跨省办事的瓶颈，持续拓展长三角政务服务“朋友圈”的影响力，为广大居民提供更优质、更便捷、更贴心的政务服务。 本报见习记者 陈佳琳