把信息保护主动权还给消费者

方翔

一年一度的“双11”提前近一个月启动。有消费者发现，还没有准备下单之前，就接到了平台的商品推销，甚至是基于浏览记录直接推荐相关产品。不少人疑虑，自己在网上还有没有隐私。

在如今的互联网上，各类数据采集无时无刻、无处不在，个人隐私极易以数据的形式被存储、复制、传播。就拿许多人日常喜欢用的聊天机器人来说，就可以从日常对话中精准提炼关键信息，了解其购物习惯、个人兴趣乃至思想观念，从而为用户精准“画像”。在这些数据中，个人的消费行为、日常爱好、行动轨迹等，又是对商家最有价值的数据类型之一。

电商平台通过消费者数据“精准营销”，有助于提高销售效率和客户满意度，但跨平台的数据采集隐蔽性强，导致消费者对被“偷窥”的感觉强烈，甚至会出现违法收集、滥用用户信息等行为。

商业创新与数据保护之间如何平衡，关键就是让消费者掌握信息保护主动权。对于平台和企业来说，应明确告知用户其个人数据的收集、使用目的和方式，并提供用户选择是否同意数据收集的权利，只能收集与提供商品或服务直接相关的个人信息，不得扩大收集范围。

今年7月正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中，对经营者在收集消费者个人信息方面作出明确规定，即经营者在提供商品或服务时，不得过度收集消费者个人信息，并赋予消费者在个人信息处理活动中的知情权、决定权。对于消费者来说，在日常使用人工智能以及App等时，要充分了解隐私条款和权限设置，以避免不必要的隐私泄露。同时，也不要轻易使用免费的Wi-Fi等进行敏感信息的操作，以免信息被窃取。