“爱心手牌”震动提醒 等号不怕错过

“请A056号到8号窗口。”“请A057号到6号窗口。”在此起彼伏的电子提示音中，80岁周阿婆眼睛紧张地在叫号屏与各窗口间来回张望，生怕错过长护险办理。忽然，她手中的白色手牌开始轻轻震动，柔和的语音提示与手牌屏幕同步亮起——“请至10号窗口。”这是静安区彭浦镇社区事务受理服务中心在全市首推的“彭浦智灵”爱心手牌。“系统识别到75岁以上老人，就会提醒配发手牌。”中心工作人员向记者演示：当老人身份证被放置在取号机时，智能取叫号系统迅速识别。扫描二维码完成绑定后，震动提醒与语音播报双管齐下，将老人精准引导至对应窗口。“它会震动，一低头就看得到是哪个窗口。现在可以定定心心坐下等，阿拉不怕错过号头了。”周阿婆顺利找到了办事窗口。

“爱心手牌”是近年来彭浦镇持续深入打造政务服务品牌“镇好办”的一个缩影。如今，该品牌正编织着一张立体服务网。比如该镇还推出“彭浦悦办”智能填表服务，也是上海市首个在社区事务受理服务中心层面落地应用的智能填表系统。记者看到，工作人员接过老人的身份证，轻贴读卡器，系统自动调取并预填证件信息；通过问答确认需求，很快长护险申请表格经确认签字后便完成操作，3分钟完成过去需近10分钟的流程。“老人填表格确实费劲，现在方便了。”体验了这项智慧服务的周阿婆赞不绝口。

本报记者 陈佳琳 通讯员 蒋文婕