大块墙皮往下掉 漏水之苦何时休

■大块墙皮脱落 本报记者 徐驰 摄

“8年了，阳台漏水的问题一直没解决，物业总说修，可修来修去还是漏！”近日，72岁的李阿姨向“新民帮侬忙”栏目求助，述说自己长达8年的糟心经历。自2018年起，她家位于浦东新区成山路1728弄大华锦绣华城16街区63号楼15楼的阳台，就陷入了渗水不断的困境，而小区物业迟迟未能彻底解决问题，让一家人苦不堪言。

巨响传来 漏水噩梦初现

李阿姨回忆，2011年她入住小区，是最早一批住户。2018年6月底的一天，她正在房间休息，突然阳台传来“哐当”一声巨响。“当时我还以为地震了！”李阿姨心有余悸地说。跑到阳台一看，只见大块不规则的墙皮从天花板坠落，重重砸在地板上。

事发后，李阿姨立即向大华物业报修。物业派人上门处理，维修工人仅简单铲除墙皮、涂抹涂料便匆匆了事。谁料，这“敷衍”的维修毫无效果，短短半年后，同年12月，阳台天花板再次渗水。

八载报修 维修之路坎坷

“我怎么也想不到，修个‘漏水’，竟然会这么难、这么久！”让李阿姨始料未及的是，自此，她与物业陷入了长达8年的“反复拉扯”中。

李阿婆打开一本笔记本，上面写满了“报修记录”。据不完全统计，2019年1月，她与16楼邻居协商，共同商量“自修”方案；2月，漏水再次“找上门”，她找物业经理维修，工人师傅上门查勘后未能找到原因；3月8日、10日，阳台接连渗水，报修无果；5月，李阿姨到物业前台报修，约定“上门查看情况”，谁知，老人空等一下午，无人赴约；8月，再次致电报修，谁知约定了时间，物业再次“爽约”……记者统计发现，从2018年至2025年间，李阿姨报修近20次，而物业实际到场仅六、七次。“每次要么说没空，要么说查不出问题，就这么一直拖着。”

8年里，每逢汛期、台风，李阿姨一家都提心吊胆，漏水问题一直“悬而未决”，她和家人被折腾得心力交瘁。如今，走进她家阳台，抬头便能看见天花板上斑驳的大片水渍。“只要下大雨，水就顺着天花板往下漏，一直流到地板上。”李阿姨满脸无奈。

物业回应 承诺积极排查

记者联系管理小区的大华物业了解情况。相关负责人表示，这些年物业经理多次更换，但始终与李阿姨保持对接。其初步判断，漏水原因或有两点：一是居民楼外立面渗水，二是16楼住户地板渗漏。

该负责人称，去年物业已对外立面做过防水处理，可李阿姨家依旧漏水，目前正进一步排查。针对楼上住户情况，物业计划与业主协商进行“放水实验”，不过因楼上业主在国外、房屋空关，沟通协调存在难度，物业承诺将持续积极推进。这场长达8年的漏水困扰究竟何时才能画上句号？李阿姨家的居住隐患何时能彻底消除？本报将持续关注事件进展。

本报记者 徐驰