能解决现实痛点才是真智能

潘高峰

外卖小哥进小区送餐，如何在门禁松紧之间，兼顾便利与安全，一直是社区治理的难点。

据媒体报道，在普陀区试点的数字化未来社区，让一直以来困扰外卖骑手的入门问题有了新解法：只需打开支付宝，在小区智能门禁处轻轻“碰一碰”就能开门。这一“碰”看似简单，背后却有严格的安全审核——骑手们必须事先绑定个人信息并通过审查，而且系统必须检测到骑手在该小区有配送订单时，才会开门。

由此看来，这轻盈的“一碰”，其实费尽了思量。这是真正以问题为导向的智能化，切中了现实需求，远比那些炫酷却无用的“科技景观”有价值。

智能化从来不是硬件的堆叠。有些社区热衷于安装人脸识别闸机等高科技，结果并未提升居民安全感，反倒制造了新的通行障碍。普陀区试点的可取之处在于，它真正看到了小区物业和外卖小哥双方的需求，将分散的配送数据、门禁数据、身份数据等有机缝合，构建了动态认证系统，做到了骑手身份与订单记录的实时校核，既破除了门禁壁垒，又守住了安全底线。

这也给我们启示：智能化的价值在于解决具体问题，当算法日益渗透生活，我们更需坚守“问题意识”的指针，检验技术好坏的终极标准，永远都是有没有让生活变得更好一些。