“一网通办”“水”您而行

特殊困难老年人家庭智能水表安全监测服务

“幸福河湖”水利公共服务受到市民的普遍欢迎

近年来，市水务局以“高效办成一件事”为牵引，聚焦提升企业群众办事感受，深化高频事项“智慧好办”，创新政务服务办理模式，持续拓展优化特色公共服务，探索推出“小餐饮排水许可智能制图”“特殊困难老年人家庭智能水表”等智慧化、便利化服务，全力推进水务海洋惠企政策服务“免申即享”“直达快享”，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变，助力上海持续打造国际一流营商环境。

高频事项“智慧好办”持续赋能

以“智慧好办”为目标，聚焦高频服务场景，对“城镇污水排入排水管网许可”“生产建设项目水土保持方案审批”“取水许可”等7个高频事项优化改造，通过细化智能指引、加强逻辑判断、优化操作指引、强化智能预填和智能预审能力，实现“799”服务效能指标，即预填率不低于70%、首办成功率不低于90%、线上人工帮办解决率不低于90%。

“集成办”“免申办”扩容增效

推进关联事项“集成办”，开发上线“汽车清洗一件事”“海域使用一件事”“涉河建设项目一件事”，积极推进“一户多人口”“联办过户”“联合报装”等用水服务“一件事”改革，年办件量超10余万件。探索政策服务“免申办”，聚焦惠企政策和高频事项，推出“水土保持补偿费免征”“非居民用户超定额累进加价水费免收”等政策“免申即享”服务，今年还将推出“取水许可（延续）”事项“免申办”，实现惠企政策服务从“高效办”到“无感享”转变。

特色公共服务场景优化拓展

聚焦水务海洋特色和企业群众关切，陆续推出“河道蓝线划示”“污水处理费减免”“海洋预报和海洋灾害警报”“海域使用金计算器”等20余项公共服务事项。其中，“幸福河湖”水利标杆应用一上线便“俘获”了大量粉丝，涵盖“蓝色打卡地”“蓝色聆听者”“蓝色亲水点”“骑行路线”“旅游路线”等模块，以更加多样化的河湖类专题服务，为市民提供更多优质的滨水文旅休闲资源。

目前正值汛期，市民在出行前可关注“随申办市民云”中的“防汛防台专区”，了解道路积水、实时雨量、潮位预报、台风防汛等实用信息，更安全出行。