不用现场等，手机一点就能办

本报讯 （记者 杨硕）上海税务近日会同商务、海关、数据集团等部门推出离境退税“掌上办”服务平台，并在浦东、黄浦、静安等区部分退税商店试运行，率先实现购物开单、海关验核、退税到账等离境退税全流程线上办理，为境外旅客带来高效、透明、轻松的“指尖退税”新体验，推动退税服务正式迈向“无纸化、可视化、智能化”。

作为首批试点企业之一，上海三联（集团）有限公司正积极参与推进从“柜台高效办”到“掌上随心办”服务升级。三联集团旗下老字号亨得利总店销售经理李丽表示，“此前我们通过优化柜台窗口、配备专职指引人员，退税办理效率有所提升，相信后续全程网办模式的应用能给消费者带来更好体验，消费者扫码就能自主操作，不用再往返柜台等候，我们也能减少单据管理流程，把更多精力放在提升商品讲解、售后咨询等核心服务质量上。”

据介绍，“掌上办”服务平台提供中、英、日、韩等多语言操作界面，境外旅客通过手机号或邮箱即可快速注册，系统自动生成专属退税码——“申税码”。平台运用OCR技术智能识别护照等证件信息，境外旅客无需重复提交身份材料，办理效率显著提升。

谈到“掌上办”，上海景德镇艺术瓷器有限公司董事长王志华表示，这项创新服务实现了“双赢”，境外旅客不用现场等；退税商店“无纸化”操作也能节省运营成本。

据了解，“掌上办”服务平台可实时查询跟踪退税办理进度，并支持口岸离境退税和“即买即退”两种模式。如选择在口岸退税，境外旅客可凭海关验核通过的《退税申请单》在线申请退税，签署电子回执单后，退税款项可通过银行转账和支付宝电子退付渠道快速到账。如选择在离境退税商店“即买即退”，境外旅客通过线上办理预授权，退税款项可通过支付宝等电子退付形式实时到账。在海关验核环节，无需提供纸质材料，出示“申税码”即可配合海关完成验核流程。

据悉，今年以来（截至9月29日），上海市离境退税业务继续保持高增长势头，上海离境退税销售额同比增长83.8%，退税额同比增长82.9%，离境退税规模位居全国首位，“即买即退”销售额同比增长了21倍。上海共为179个国家（地区）的近10万名旅客办理了离境退税。