于平凡岗位守护万家安居

在上海这座超大城市里，房产交易承载着无数家庭对“安居”的深切期盼。在链家一线，有这样一群普通人：他们没有惊天动地的壮举，却以日复一日的细致、真诚与专业，将服务做到极致。上海链家2025年度“感动链家十大人物”的评选结果出炉，透过十个鲜活的个体，我们看到房产经纪人正在用专业与真心，重新定义“服务者”的角色。

超越交易

从“中介”到“社区好邻居”

链家经纪人的角色，早已超越“房产经纪人”的范畴。他们是社区志愿者、应急救助员、老人的“防跌倒和手机课堂老师”。那抹熟悉的“链家绿”，正悄然成为城市基层治理中温暖而可靠的力量。

链家北京西路总店分行的黄荣耀，这位退役军人、中共党员，入职链家十年，将服务从门店延伸至整个社区。他推动成立上海链家首家街道级志愿者服务点，与多个居民区党组织共建，常态化开展助老课程、参与社区微更新。今年8月，绿川分行的邬彬元与同事赵金亮发现一位八旬老人被电动车撞倒，头部大量出血。他们立即扶起老人，拨打急救电话，协助疏导交通，用干净毛巾按压止血。两周后，家属送来锦旗：“链家人温暖人心，危难之中见真情。”而他们只是淡然表示：“这是份内之事。”

链家门店不仅仅是交易场所，更成为了街坊邻里眼中可依赖、有温度的“安全港湾”。

穿透周期

以“长期主义”赢得信任

在注重短期利益的行业环境中，链家经纪人以“长期主义”的品牌精神赢得了客户的持久信任。

链家浦东别墅旗舰店的万嘉宗，接手一套高冷业主的房源后，连续700多个日夜，每周雷打不动推送专属周报。当交易临近时，房屋却被查出历史违建，业主几近崩溃：“要不，不卖了。”万嘉宗却坚定地说：“刘先生，您放心，问题总能解决，我陪您一起跑！”经过一周奔波于各个部门，他终于厘清问题症结，全程协助办结手续。签约时，业主紧紧握住他的手：“小万，是你把‘不可能’变成了‘可能’。”

链家徐汇苑总店的高飞，帮助一位60多岁、背负债务的老人“老金"在一天内完成房屋成交。解抵押期间，他自费打车陪跑银行五六次，坚决拒收额外费用。“链家只收应该收的钱”，这句朴实的话语让老人重拾对社会的信任。而链家证大家园分行的王登晓，则用极致细心赢得客户全家信任，甚至让客户母亲误将“链家”记成“小王房产”，并感叹：“有钱难买好人品。”

真正的品牌，最终是刻在人心里的一个温暖符号，它源于每一次真诚的互动，源于对每一位家庭成员（无论老少）的细致关怀。

服务温度

技术时代的“家人式”陪伴

在VR看房、大数据定价日益普及的今天，链家经纪人用“家人式”的陪伴，为房产交易注入人情的暖意。

链家凯欣分行的詹昌来服务七旬独居老人时，不仅自学制作带语音讲解的VR看房视频，还手绘新居周边生活地图，标注菜场、医院等关键信息。装修期间，他每周到工地拍摄视频同步进度，连瓷砖美缝都亲自检查。泗塘总店的徐吉祥面对客户的多重需求，耐心记录每个生活细节，提前实地考察“傍晚采光如何”“菜市场关门时间”等客户未曾想到的细节。民乐城总店的何银银在酷暑中连续带看，总会提前开窗通风、备好冰镇矿泉水，用点滴汗水换来客户的满意。

这些看似微小的举动，恰恰是技术无法替代的服务内核——真正的专业，永远以人的需求为尺度。

拼搏进取

用真诚打破偏见

在房地产经纪行业，真诚与行动能够打破一切偏见。无论是年近50岁的“老将”，还是初出茅庐的“新人”，只要肯拼、肯付出，就能赢得尊重。

链家凤庆分行的魏以红以47岁的年龄，创下三季度面访303组业主的纪录，高居公司榜首；江川分行的李国泰从被客户质疑“小孩子做不了事”，到被视如亲孙，靠的是住院期间的每日问候、交易之外的持续帮助。客户顾阿姨由衷赞叹：“链家有这样的员工是招牌！”

服务的价值从不取决于资历深浅，而在于是否愿意多走一步、多付出一分。这种拼搏精神，正是链家“客户至上”价值观的体现。

十位经纪人，十种坚守。这些不同类型的故事，共同勾勒出服务行业的深层价值。在标准化流程之外，真正打动人的往往是那些“多做一点”的用心。

这些平凡岗位上的不凡坚守，共同勾勒出房产经纪人的新模样。他们不仅是房产交易的促成者，更是社区和谐的守护者、城市温度的传递者。而这份坚持的源头，可追溯至链家创始人左晖先生所秉持的信念——“做难而正确的事”。

在追求即时回报的时代，“难而正确”的选择显得尤为珍贵。这些链家感动人物的事迹表明，真正的服务并非冰冷的交易，而是基于信任的长期陪伴；企业的价值也不仅在商业成功，更在于对行业正气的弘扬和对社会良善的助推。这或许正是对“难而正确”这一理念的继承与实践。