“助残无忧”理赔到位 家属呼吁宣传再加强

本报讯（记者 季晟祯）2月28日，本报第8版刊登了《残联这份保险，如何让家人都知道》的报道，反映市民周先生的遭遇：其父生前为虹口区在册残疾人，2022年因病身故。周先生事后得知虹口区残联曾为父亲购买过“助残无忧”综合保险。因对理赔时效规定一无所知，加上属地街道工作人员一句“时间还早，要再等两年”的回应，导致他理解错误并错过两年理赔时效，首次申请遭保险公司拒绝。报道刊发后，虹口区残联、太平洋保险公司高度重视，迅速与周先生取得联系并启动协调机制。近日，周先生向“新民帮侬忙”反馈，在各方共同努力下，理赔手续已顺利完成，保险金已到账。

据了解，虹口区“助残无忧”综合保险项目已实施多年，每年为全区登记在册的残疾人统一投保。然而，由于理赔需由家属主动发起，如何让每一位残疾人及其家属都知晓这一权益、了解理赔流程和时间节点，成为政策落地“最后一公里”的关键。“真的非常感谢‘新民帮侬忙’的关心和帮助，这笔钱虽然不多，但对我们来说意义重大。”周先生表示，从最初对保险一无所知，到最终顺利拿到理赔款，整个过程让他深刻感受到，残疾人家庭确实需要更及时、更清晰的政策信息传递。