从端到体 上观新闻“跃迁”出发

昨天，在上海报业集团43楼融媒创新空间，随着屏幕上8只小狮子跃动，上观新闻客户端正式升级为“可信赖的新闻与服务智能体”。这不仅是一次产品的版本迭代，更是主流媒体在AI时代的一场深度变革。

自我重构，从整合到跃迁

2025年1月1日，由解放日报、文汇报、新民晚报三报共建、共享、共用的全新上观新闻客户端上线，打响上海报业集团系统性变革的第一枪。一年半后，上观新闻再度挺立潮头。如果说“三端合一”统一了技术底座、编辑规范、前端呈现，解决的是“整合”，那么本次迭代着力实现的则是“跃迁”——从客户端到智能体，从信息流到对话入口，从告诉用户“发生了什么”到试着帮用户“把事办了”。

这次升级的深度和广度远超以往，几乎无异于一场自我重构。之所以如此紧迫，是因为生成式AI正在改写信息获取的底层规则。中国互联网络信息中心数据显示，截至2025年12月，我国生成式AI用户规模超过6亿，普及率达42.8%；Gartner（国际IT咨询机构）预计，2026年传统搜索引擎使用量将下降25%。AI正在成为超级入口，问答正在取代搜索。越来越多的用户不再“刷新闻”，而是直接向智能体“发问”。当用户的注意力迁移，媒体的阵地如何随之迁徙？上观新闻主动求变，首先体现在对产品形态的重建上。焕新后的上观新闻首页布局大幅简化，顶部只保留新闻、快问、服务三大板块，底部强化新增AI功能。看似简化，实则强化，通过“编辑把关+价值对齐+智能分发”的闭环，让优质原创内容牢牢占据首页核心曝光位，“立”起来、“活”起来、“传”出去。

拥抱的姿态同样体现在对用户需求的重新理解上。新上观整合十大领域、四十余项服务功能，覆盖“文商旅体展”融合全场景，实现“新闻+文化、政务、服务”无缝连接。上海报业集团党委书记、社长胡明华强调媒体必须深刻洞察受众需求：“这次改版的每个细节都围绕以用户为中心、以需求为导向、以效果为标尺来展开，不是简单的手段创新，而是对主流媒体为了谁、服务谁的重新回答。”

上海市委外宣办（市政府新闻办）主任陈怡群介绍，由市政府新闻办牵头，联合解放日报·上观新闻、东浩兰生集团共同打造的城市传播智能体AI SHANGHAI，在2026世界人工智能大会上发布，让来沪、在沪的国际人士拥有了随问随答的“城市伙伴”。它能做到回答可追溯、可核验，根基就在于上观长期沉淀的权威语料与城市知识体系。

从自建自用到互联互通

上观新闻全力打造的可信内容枢纽（Trust Hub），向公众提供一系列可信查证与AIGC内容生成服务，并将向政务、媒体、企业及大模型行业开放标准化接口。

三层架构环环相扣：底层是专业权威知识库，依托上报集团和三大报长期积淀的原创新闻、深度报道、政策解读；中间层是可信治理引擎，负责内容审核、价值对齐、幻觉防范；顶层是可信输出引擎，向公众、政务机构、企业及大模型行业开放标准化接口。它的核心使命被描述为“让问答可以被信任，让答案都有据可查”。这样的技术自信，终究要回到一个更朴素的问题上——在AI生成内容唾手可得的今天，真正打动人的，到底是什么？座谈会现场，上海市委网信办副主任、一级巡视员杨俊表示，不管传播技术如何迭代、传播渠道如何变化，新闻作品能够让大家记住的，始终是一个好标题、一篇好报道、一段打动人心的故事。

座谈会透露的一个信息值得关注。上观正在积极搭建安全可信的智能体广场，目前做了两件事：一是引进来——引入政务数据、公共服务资源。首批已引入AI SHANGHAI、沪小游、国家反诈AI、上海通（问世博）、AI鉴别等智能体。二是走出去——上观“快问”智能体已正式接入华为鸿蒙小艺开放平台，成为首个入驻小艺的省级主流媒体新闻服务智能体；即将接入千问开放平台。迭代升级后，上观新闻在全国主流媒体中率先从客户端形态进化为智能体内核，形成专业采编、智能体服务、上观号达人三大生态。

跑起来，才知风在哪里

上海市委宣传部副部长丁波在座谈会上勉励上观新闻做强内容根基，推动三大报特色融合，全力打造“读懂上海第一选择”。他尤其指出，人工智能发展一日千里，上观新闻要乘势而上，善用AI所“能”，实现实用、管用、安全用和创新用，成为媒体数智化转型的一张王牌。

复旦大学新闻学院院长周葆华认为，上观新闻客户端的AI升级是媒体智能化的新探索。主流媒体的传播价值既扎根端内阵地，更释放于端外广阔生态。市政府办公厅政务服务处一级调研员杨立娟认为，“政务好差评”入驻上观新闻以来，为市民用户搭建起便捷的意见反馈渠道，真正把“民有所呼，我有所应”落到实处。

同样是基于对“用户”二字的理解，它的另一端——内容创作者也在交流中找到共鸣。作为上观号创作者与老读者，退休后成为“网红业委会主任”的市政府原副秘书长柴俊勇感慨，上观从报纸到客户端，再升级为可信新闻与服务智能体，产品形态持续迭代，但“读懂上海”的初心始终未变，始终贴近市民、倾听城市脉搏。

新民晚报社党委副书记、总编辑季颖提出“与市民百姓走得有多近，决定了我们未来能够走得有多远”。新民晚报将持续深耕本地、服务本地，更好助力上观筑牢“读懂上海第一选择”的定位。

新民晚报社党委书记、社长刘可表示，要抓住时代机遇，将人工智能这一最大变量，转化为推动媒体高质量发展的最大增量。

文汇报社党委副书记、总编辑陶峰表示，文汇报将联合解放日报、新民晚报探索灵活开放的协同报道机制，在重大报道中实现“1+1+1＞3”的传播效果。

上海报业集团党委副书记，解放日报社党委书记、社长缪克构表示，身处媒体系统性变革浪潮，上观的选择，是站在变革前端、走在行业前沿，凭借历史自觉与主动担当，答好这一代媒体人的必答题。跑起来，才知道风在哪里。唯有马不停蹄、边跑边闯，才能真正探明风口、开创新路。 刘璐