耐心陪患者聊天做他们的贴心人

蒋舒文陪患者读报

“我们陪患者聊天，他们把我们当朋友。甚至连子女都不告诉的隐私，他们都说给我们听。”1.76米的蒋舒文走起路来步步生风，但说话却轻声细语。她是徐汇区中心医院的白领志愿者，也是志愿者团队的队长。

耐心听病人唠叨

“蒋舒文是我招入团队的第一位90后志愿者。”与蒋舒文相识十年的许廉说道。2009年，许廉担徐汇区中心医院社工部主任一职。她也没想到，第一眼看上去内向的蒋舒文，竟能成长为志愿者团队队长。

“志愿者从门诊助医做起。”许廉介绍，“但病房探房却不是人人能做。患者刚动好手术，有些志愿者看都不敢看。还有时候，你要能耐心听病人唠叨。”

蒋舒文与患者的初次接触，出乎意料地顺利。“姚奶奶最喜欢唱军歌。”蒋舒文回忆起当时的场景，“她曾是文艺兵，所以会一直拉人听她唱军歌，重复地唱，我就一直听。”她很快得到姚奶奶的认可。蒋舒文对患者的耐心，源于儿时。她说:“小时候外公身体不好，经常住院，我就听他讲故事。久而久之，我也习惯倾听老人唠叨。”

更让许廉印象深刻的是，蒋舒文会将患者的事放在心上。姚奶奶上了岁数，许多歌词都记不清。一次，蒋舒文看到大学活动有军歌表演，得知一位学长有本军歌书。书很罕见，她便软磨硬泡，将书借到手，带到医院给姚奶奶看。

用真心打动患者

志愿者遭到拒绝，更是常见。但蒋舒文遇到这种情况，从来不会放弃。

浙江象山渔民老王曾是“最难请”的患者。虎年春节，志愿者迎春小组活动。蒋舒文邀请老王参加，遭他拒绝。活动当天，在老家读小学的儿子前来看望老王，蒋舒文特意拉着孩子上台唱了首《两只老虎》。老王笑了。这是志愿者们第一次见着老王的笑容。

自此，老王不再拒绝志愿者。多次聊天中，蒋舒文和小伙伴们发现老王一直把分隔两地的儿子挂在嘴边。她们便找出孩子的照片，制成贺卡。拿到贺卡时，老王哭了。

从事志愿服务以来，蒋舒文累计服务长达1500多小时，荣获“全国最美志愿者”“全国优秀志愿者”“上海市杰出志愿者”等荣誉称号。她是上海卫生系统第一个以志愿者名字命名的团队——“蒋舒文团队”的队长。

夏扬