多些“拍药瓶买药”式为老服务

纪玉

据媒体报道，近日某电商平台推出“拍药瓶买药”功能。现实中，不少药品存在名称较长、生僻字较多等情况，给老年人找药增加障碍。“拍药瓶买药”功能的目的是辅助消费者找药识药。

截至今年6月，我国网民规模达10.11亿。其中，50岁及以上网民占比为28%，较2020年6月增长5.2个百分点。很多老年人不仅愿意主动融入数字生活，也有信心能够学会上网操作。而从现实情况看，一方面是老年人确实能感受到网络带来的生活便利，另一方面，老年人上网仍有不少障碍，互联网适老化还不够。

像网上买药这件事，有的药品名称连年轻人也未必能认全、打全，更不要说老年人了，而老年人对买药的需求又比较大。“拍药瓶买药”如果能保证准确率，对老年人网上买药将有相当的助益。在互联网适老化改造不断推进的当下，类似这样方便老年人使用互联网的功能可以进一步推广。

帮助老年人跨越“数字鸿沟”、融入数字生活，是积极应对人口老龄化不可或缺的一项内容。去年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》进行部署。今年4月，工信部公布网站和App的适老化通用设计规范，提出数十项具体技术要求。互联网企业纷纷推出各类适老版App，或是在App中加入适老模式。

除了大字体、大图标、语音朗读等常见方式之外，更要从老年人的使用需求和习惯出发，开拓适老化改造的思路。与此同时，还要防止适老化改造“浮于表面”的现象，比如入口不明显、操作繁琐等；有媒体调查发现，部分App在适老模式下仍多处存在广告，诱导借贷或购物，而工信部的通用设计规范要求，适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件。

互联网适老化改造需要更多老龄视角，也需要更多“走心”服务，让更加丰富多彩的适老化产品，提高老年人的生活质量。