理疗后项链丢失 店方出尔反尔不肯赔偿

市民余女士反映，她在长宁区金钟路上的“功道会馆”做理疗，离店后，她的项链找不到了，疑似在店内丢失。经交涉，店方一度同意赔偿，谁料如今竟出尔反尔。

11月9日下午1时多，余女士在“功道会馆”做理疗。当天她佩戴一条项链，当初购买价格约7000元。颈部理疗时，技师解开项链，告知其放在一边，“但到底放在哪里，对方没有告诉我。”余女士说，离店时，因为赶时间她没有特别留意，晚上回家才发现项链不见了。回想一天的活动轨迹，只有在理疗时解下过项链。

事发次日，余女士赶到店里。报案后，民警来到现场调阅监控。大堂监控显示，进店时余女士确实佩戴着项链。经警方调解，门店回复余女士，店方会赔偿3000元，于11月15日下午转账。然而，余女士至今没有收到赔款。

记者与会馆取得联系，店长表示愿意赔偿，赔付金额由总部最终确认。随后，总部一名高姓负责人打来电话称，技师把项链摘下后，放在桌子上的茶杯旁。现在技师不愿赔偿，店方也不会代员工做赔偿。

余女士认为，技师解下顾客配饰后应妥善保管、临走时应提醒不要遗漏，而这些基本服务规范都没有做到。她希望店方能信守承诺，给出合理的解决方案。

本报记者 夏韵