满心欢喜迁入新居 电梯魔音扰人心神

电梯主机安装在紧贴居民家的墙壁上

运行时嗡嗡作响的电梯 受访对象供图

家住奉贤区北行路555弄朗诗未来街区的刘先生向“新民帮侬忙”反映，今年1月，他和家人满心欢喜地搬入新居，却被电梯运行时发出的噪声搅得心神不宁、夜不能寐，工作、生活都大受影响。半年多来，他屡次和物业、开发商交涉，要求采取降噪措施，但至今仍无进展。

电梯噪声不绝于耳

去年1月，刘先生购买了朗诗未来街区的一套新房，当年5月交付后，他便开始装修。其间，装修工人曾向他反映，在屋内经常听到电梯运行时发出的噪声，但因还未入住，他也没放在心上。

今年1月，刘先生一家终于乔迁新居，可住进去第一天，他就“领教”到了电梯噪声的威力。据他介绍，小区居民楼均为18层，两梯四户，他家是17楼的西边套，北侧厨房与电梯井仅一墙之隔。只要电梯一启动，阵阵刺耳的噪声便“长驱直入”传进屋内，先是轿厢上升或下降时产生的“嗡嗡”声，等电梯停下又会发出“咣咣”巨响，这两种声音循环往复，没完没了，“白天吵一点也就算了，可到了夜深人静时，真是想躲也躲不掉，即使走到离电梯较远的主卧，也能听得一清二楚。楼里有些邻居下班晚，凌晨一两点还会乘电梯，我几乎每次都会被惊醒，太折磨人了！”

刘先生说，为了寻找噪声来源，他曾在楼内逐层排查，发现越接近顶层，噪声越大，因此推测是电梯顶部的设备出了故障，“我之前也住过很多小区，电梯运行时的噪声远没有这么明显，按理说，这是新房子，电梯也刚投用，怎么会响成这样呢？”刘先生很不解。

承诺降噪一拖再拖

刘先生介绍说，自今年1月听到电梯噪声后，他便向物业反映，对方也派人前来查看过，并承诺上报给开发商。后来，他辗转联系上开发商一位售后经理直接沟通，对方称已知晓此事，公司正在走招标流程，将委托专业机构对电梯实施降噪处理。

不久后，因为碰上疫情，小区封控，电梯降噪一事也被迫中断。6月初，小区恢复正常出入后，刘先生再次致电售后经理，询问处理进展，不料对方答复自己已经离职，不再负责电梯维修，后续由谁接手他也不清楚。无奈之下，刘先生又找到物业，但物业同样踢皮球，只说开发商在跟进处理，至于如何解决、何时解决，一概不知。

“当初买这儿的新房，就是看中了舒适安宁的生活环境，可半年多来我们一家始终被笼罩在电梯噪声的阴影中，每天心烦意乱，都快神经衰弱了！”刘先生欲哭无泪。

解决方案悬而未决

昨天，记者致电朗诗物业蒋经理，他坦言，小区内的电梯噪声确实存在，除了刘先生，不少楼栋的顶楼、次顶楼住户也反映过同样的问题。究其原因，可能是小区内统一安装了无机房电梯，此类电梯未在屋顶配备专用机房，而是将控制运行的相关装置放在电梯井顶部的设备箱内，由于紧贴着居民家墙壁，噪声相对较大。在接到居民投诉后，他们曾联系了维修公司上门测试，发现电梯运行时的声量虽符合国家标准，但也已十分接近超标的临界点，“如果在深夜和清晨，高层居民的确会受到一定干扰。”

蒋经理说，因为噪声问题，开发商上海朗铭房地产开发有限公司曾多次与电梯公司协商，但在责任认定和善后处理上，未能达成一致。此后，开发商试着给小区内两部电梯加装了隔音棉，可惜效果也不理想。上周，电梯维保公司向开发商提交了一份最新的降噪方案，目前仍在研究中，还未做出最终决定。记者询问开发商的联系方式，蒋经理不愿透露，但他承诺会和开发商保持沟通，一旦有处理结果，会立刻答复。

小区里的电梯噪声如何消除？居民们何时才能过上安宁日子？本报将持续关注。本报记者 房浩