换证后“两码”信息不匹配　核酸检测结果“停更”

冯女士随申码上的核酸检测结果“停更”

70岁的冯女士向“新民帮侬忙”反映，她是香港人，现居住在黄浦区，持港澳居民来往内地通行证来沪，证件于2022年5月14日到期。在6月份办好续签新证后，冯女士却发现她“随申办”App上的随申码和核酸码“信息不匹配”，导致她随申码上的核酸检测结果“停更”。

冯女士说，她的过期通行证号是11位数，后四位数“1101”,这次6月份换发的新证号码是9位数，比旧证少了“01”两个尾数。冯女士告诉记者，换证后，核酸码对应的仍是换证前的旧证件号，即尾号“1101”的号码，如果扫核酸码登记可正常查询信息，但扫随申码就无法显示最新的核酸检测结果。

冯女士说，近期几次社区大筛使用的都是随申码登记检测，由于她的两码信息不同步，在核酸信息一栏中，她只能查询到用核酸码登记的核酸检测结果，而随申码下方附加的核酸检测信息一直“停更”。“比如7月3日刚采样过，7月4日还是‘5天内核酸结果阴性’。”

为此，记者联系到上海市大数据中心。经过相关技术人员帮助，冯女士使用了全新的用户名和密码，重新登录后，现在她的随申码和核酸码两码信息一致，核酸信息查询恢复正常。

本报记者 夏韵