视频网站的不厚道

杨硕

近期，爱奇艺限制视频投屏上了热搜。

有不少网友反映，爱奇艺App开始对投屏功能作出限制，此前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选择最低的480P清晰度。爱奇艺客服对此回应：若需要更高清晰度投屏，需要开通白金会员。

网友们对此反应激烈，不少人通过各种渠道声讨这种吃相太难看的行为，而且反映不止一家网站存在这种现象，优酷更是直接一刀切，他们的视频会员投屏只能试看6分钟，要想继续观看必须再付费。

上海市消保委点名爱奇艺限制投屏“不厚道”。投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看，都是消费者的权利。视频平台无权不当获取手机权限，无权干涉消费者采用第三方App或者连线等方式投屏。

事实上，这并不是视频网站第一次陷入争议。近几年来，先有会员价格不断增长令消费者叫苦不迭，再有超前点播，从小范围试水，到集中爆发渐渐趋于行业常态，还有所谓“小剧场”其实仍是广告投放的做法……这些都让视频网站屡屡登上热搜。

不过，即便饱受非议，但视频网站仍是“顶着头皮”硬上，基本不做改变，这背后的原因还是出于“减亏”的需要。

一直以来，盈利都是国内流媒体平台所面临的困局。以爱奇艺为例，2022年三季度营收75亿元，基于非国际公认准则下的净利润为1.87亿元，同比扭亏。也就是说，进入2022年，亏损长达12年的爱奇艺终于开始盈利了。即便已经盈利，但内容依然是平台最大的成本，2022年三季度爱奇艺营收成本57亿元，其中内容成本占比超75%，环比增加12%。

用户追求低价高质，而视频网站抱怨亏损多年，双方的矛盾愈发凸显，背后的逻辑也就不难理解了。

但是不管怎样，减亏都不是薅消费者羊毛的借口。

视频平台这种利用资源优势肆意改变会员规则，将收费模式玩出花样的做法，令消费体验感下降，严重损害了会员用户的切身利益，做法实在是不可取，从长远角度来看，长视频网站还是需要在盈利模式上继续探索创新，要想实现盈利不如从内容下手，并持续改善服务，提高用户满意度才是正道。