“小巷总理”日行万步“跑工作”

顾婕（右）走访社区居民家庭

青浦区章浜社区居委会书记、主任顾婕很少在办公室里待着，每天的微信步数几乎都超过1万步，是排行榜上的“常胜将军”。居民在小区里看到的她，不是在捡垃圾，就是守在垃圾箱房旁盯着垃圾分类。偶尔因开会或忙别的事情，她的微信步数变少了，爷叔阿姨都会急得打电话关心地问：“书记，今天你怎么没来啊？”

干劲：垃圾分类不放松

开展垃圾分类是章浜社区的重点工作之一，垃圾乱倒乱扔，总有居民投诉。要彻底解决这个问题，顾婕决定从源头抓起。她深入群众中间调研之后，决定拆除原有垃圾房重建，让垃圾桶全部进房，加强垃圾回收管理。

社区成立志愿者队伍，定时驻守垃圾站点，发现有居民混投或者不规范投放及时劝导，引导居民按要求投放；对一些卧床不起的独居高龄老人，由社区志愿者结对，每天定时上门收取垃圾提供帮助；社区文艺骨干结合垃圾分类工作，通过社区小喇叭、百姓大舞台、戏曲沙龙会等载体，在社区传递垃圾分类工作的“好声音”。

针对社区小包垃圾落地问题，垃圾分类巡查组每天定时兵分四路，对社区四个网格不间断巡查，做到小包落地垃圾随手清。发现落地垃圾上面有地址的，在随手清后第一时间上门做劝导工作。

韧劲：遇到难题合力解

章浜社区311号楼的大部分居民想要加装电梯，但是因为结构特殊，一开始无法列入符合电梯加装的楼栋。该楼栋建成于上世纪90年代初期，共有65户居民。在前期的加装电梯可行性报告中，该楼一层二层为商业裙房，三至七层为居民住宅，楼上业主需要通过户外楼梯到达二层屋顶大平台，再经各门洞入户，加装电梯无法直达各门洞，故评估该栋楼不适合加装电梯。但中高楼层的居民上下楼困难，加装需求迫切，大家提出可否把电梯装到二层平台处。

居委会召开社区“四位一体”联席会，第一时间将此事报告街道，街道出面搭建商议平台，邀请相关单位多次实地踏勘，现场座谈。经过无数次的头脑风暴、修改设计方案，最终让311楼栋居民实现了“一键直达”愿望。

拼劲：打开居民的心门

民生服务的小细节，可以体现社区的“大冷暖”。在顾婕看来，社区工作有三扇大门，社区门和楼道门好进，但老百姓的心门很难打开。

她初到章浜社区时，遇到过很多挑战。一次极寒天气，老旧小区水管冻裂停水，居民们情绪很大。顾婕忙到深夜也没回家，盯着工人们加紧抢修。一个青年喝醉酒，冲着她发脾气：“停水了我没法洗澡，你得帮我搬水来。”看不过的居民想上前劝解，被顾婕拦住了。军人出身的她，能吃苦，不怕苦，二话不说，连扛十桶水搬上楼。第二天，小伙子感到羞愧，向顾婕道歉。后来，他成为志愿者，社区服务时总是冲在前头。

2020年末至2021年，章浜社区进行美丽家园改造。顾婕认为，不能只是面子好看，里子也得修好。“如果章浜这个老小区30年的煤气管道不改，改造就是失败的。看不到的工程，与老百姓生命安全紧密相关。”她特地写信给相关单位，讲明缘由，请求支持。特批准许后，章浜煤气管道改造焕然一新，顾婕的心也踏实了。

当“小巷总理”前，顾婕也是爱美的女生，家里摆的都是10厘米鞋跟的“恨天高”。到章浜社区工作后，她只穿运动鞋，14.45万平方米的社区，2115户居民，一路巡查。“居民们见到我，总喊阿姐、阿妹。他们把我当成自己的亲人，这比任何荣誉都有成就感，再多的付出都值得。” 本报记者 杨欢