在家动动手指 饭菜“一键即达”

本报讯 （记者 曹博文 通讯员 李谆谆）在“饿了么”App上轻轻一点，一顿健康可口的饭菜便能送货上门，两荤一素的双份套餐扣除老年人就餐补贴只花了28.6元。最近，家住新桥镇明中苑的计奶奶的子女就通过远程点餐，解决计奶奶的吃饭难题。“自己烧，买菜路程远，阿拉经常一顿烧几个菜，做一顿吃一两天，既不健康也不营养。”对于现在送餐上门，计奶奶连连称赞。

这是上海首个打通了外卖平台与政府补贴的老年助餐项目。近日，民政部以上海市松江区作为实践典型案例，展示了政企合作之下老年助餐服务数字化过程中所取得的经验与成效。2022年，新桥镇辖区老年助餐服务体系逐步完善，社区食堂逐渐成为居民们解决吃饭问题的好去处。食堂建好了，不少老人的送餐需求却成了难题。新桥镇社区建设管理办公室主任张慧介绍，起初也酝酿过由志愿者配送，但考虑到新桥镇面积有35平方公里，常住人口19万，其中老年人口2.6万，占14%，且居住分散，沿用传统模式很难做到全域覆盖。于是，新桥镇转换视角，将目光聚焦于当前已高效服务于城市居民的外卖平台。

2023年2月，新桥镇第一次和“饿了么”接触。当年8月，双方正式合作，由“饿了么”提供“线上点餐、线下配送”双服务，向绑定的老年人助餐补贴对象每日发放“惠老助餐红包”。“考虑到部分老人手机操作不熟悉，我们推出‘孝亲行动’，可指定一名家属帮忙点餐。”张慧介绍，社会力量还积极参与其中。临港公益基金会给予线上助餐资金支持的基础上，同步携手开展镇区孤老爱心助餐服务项目，为镇区部分孤老每日送上三餐。

服务开通后，新桥镇积极关注老年群众的用餐评价和居民意见，不断为老人带来更多实惠。“红包额度升级，从8元增至10元，让老人用餐更实惠；菜品选择升级，在‘一周七天不重样’套餐和营养套餐的基础上，推出‘随心配’套餐，让老人根据喜好想吃什么就点什么！”张慧介绍，该服务上线以来，送餐服务范围从周边数百米扩大到全镇，开通线上助餐配送老人达2258名，每月点餐超2000份。