青浦区兴中居家养老服务中心：心中有爱 服务无碍

青浦区兴中居家养老服务中心成立于2018年，是长护险定点护理机构，主要业务为开展助老社区公益活动；实施居家照护、居家养老服务；举办和推广社区服务活动；承接政府及其他组织委托的相关服务项目。

秉承“三心”服务理念 塑造优质服务口碑

兴中居家养老服务中心始终以“献爱心、讲良心、做用心”的“三心”理念为服务宗旨，致力于做好居家养老服务，为失智失能老人的居家养老贡献一份力。

据兴中居家养老服务中心的虞美蓉经理介绍，为了做好护工的监督管理工作，中心引进了监管系统，完善了监管体系，修订了监管条例，并组建队伍进行日常监管和不定时的飞行抽查，始终贯彻“一个中心，两个基本点”策略。“一个中心”就是要以服务质量为中心，“两个基本点”就是要抓好内部管理和外部管理。正是因为有“三心”服务理念和完整严密的内外部管理策略，兴中护工们的权益得到保障，照护老人时用心、耐心，使老人们享受到更好的照护服务。

加强专业素养培训 打造温情服务团队

兴中居家养老服务中心始终把护理员培训作为工作重心之一。中心的护工都必须获得资格证书才能上岗。中心通过多次举办“规范服务，做好‘长护险’思想教育”“零违规结算培训”、心肺复苏急救等一系列的培训进一步提高了护工的职业素养。同时，中心还通过开展“献爱心、讲良心、做用心”征文活动，从中采撷感人故事、总结护理经验，进一步增强了团队凝聚力。

养教结合共建实践 特色服务点亮真情

为了弘扬民族传统美德，兴中居家养老服务中心和沈巷小学联合成立了“养教结合共建实践基地”，通过在沈巷小学开展“爱劳动 学护理 敬长辈”系列教育活动，把中心独特的专业技术资源和服务理念同学校的劳动教育、品德教育需求对接起来。

在今后的工作中，兴中将继续坚持献爱心、讲良心、做用心“三心”服务，“捧着一颗心服务，不带半根草回家”，把居家养老服务事业做得更实、更优、更好。