佘山镇“绿色通道”让“离线码”办理更便捷

在本市常态化疫情防控下，扫“码”进入公共场所已成了市民日常出行的“标配”。而对于一些不善使用智能手机的老人、未成年人，“离线码”成了他们出行的神器。如何让他们的办理更便捷？

在严格执行疫情防控要求的前提下，为尽可能减少事务受理人流密度，避免拥堵和聚集，也为提升服务效率，佘山镇社区事务受理服务中心为办理“离线码”的居民开设了专门的绿色通道以及进社区服务，为他们提供更周全、更贴心的暖心服务，不断延伸服务触角，打通为民服务的“最后一公里”。自6月1日中心恢复线下服务后，“离线码”就成为热门办理事项，截至6月14日16时，累计办理已近4000单。

为方便居民申领离线码，中心专为他们开通了绿色通道——“离线码等候区”。前来申领离线码的老年人只需在等候区等候，无需进入中心大厅，由专人统一收取证件，通过“一网通办”自助终端机申领打印离线码后再分发到居民中，居民只需在指定地方等待，不一会就可以拿到属于自己的离线码了。这不仅仅提高了服务效率，也有效避免了办事大厅人流拥堵和密集。

为更好地服务居民，不断延伸服务触角，打通为民服务的“最后一公里”，中心将贴心服务带进社区，于6月13日正式开启。

近两日，工作人员都会早早来到社区点位，打开电脑等待居民的到来，对于有智能机但不会使用的，工作人员利用电脑进入一网通办网页为其当场申领离线码，并叮嘱相关的注意事项；对于没有智能机的居民，收集好身份证后驾车前往分中心通过“一网通办”自助机为居民办理离线码，之后送回社区点位在指定时间内发放给居民。在此期间也会碰到一些咨询社保政策的居民，工作人员都一一予以解答，赢得居民的好评和感谢。

佘山镇社区事务受理服务中心工作人员表示，他们将始终秉持“为民服务 为民解忧”的工作理念，不断提升工作人员的业务水平、服务意识，让社保服务更有温度。记者 郭爽 通讯员 许丹