市民点赞南浔暖心医保服务窗口

“非常感谢两位窗口工作人员，服务态度非常好，办事效率非常高！”3月27日下午，蒙先生在南浔区政务服务中心医保窗口写下了这封表扬信。

当天上午11时点左右，蒙先生来到医保窗口咨询能否将他2006年在深圳的医保年限转过来。“省外转入需要医保参保凭证，你可以电话联系深圳医保局咨询获取医保参保凭证的途径。”该窗口工作人员余芳芳、潘丽莉告知蒙先生。得知蒙先生离开深圳十多年，子女都不在身边后，余芳芳、潘丽莉通力合作，帮助蒙先生多次拨打深圳医保的咨询电话，根据网址，反复验证注册。

下午1点多，余芳芳、潘丽莉协助蒙先生成功下载参保凭证，并帮其办理了职工医保转移接续业务。“我自己到深圳去办的话，估计要好几天。”蒙先生说。

“我们将从群众实际需求出发，进一步提升服务效率，真正把好事实事办到群众心坎上。”南浔区政务服务中心医保窗口相关负责人表示，下一步，南浔区政务服务中心医保窗口全体工作人员将一如既往秉承“五心服务，让医保更有温度”的服务理念，为参保群众提供更优质、更高效、更便捷的医保暖心服务。