大宁路街道多措并举织密群众防寒“安全网”

近日，强冷空气大举南下，寒潮肆虐，寒意难挡。大宁路街道提前部署、周密安排、积极响应，通过“AI语音电话”、互助小组结对、暖心送餐等多种举措保障困难群体的基本生活需求，守护万家温暖。

智慧赋能

“小”电话，“大”来头

家住广延居民区的独居老人叶先生每天都会接到一通机器人电话，询问他居家安全状况，并提醒他注意防寒保暖，非必要不外出。其实，这通电话来自于“大宁易办”的语音AI智能呼叫服务。

街道依托智慧手段，通过“AI语音机器人”对辖区内高龄、独居等特殊困难老年群体每日进行电话关爱，将寒潮期间注意事项传递给老人，保证关爱不停歇。街道每日会将机器人电话反馈的结果进行梳理，对于接通异常的老年人第一时间通知居委会核实老年人居家安全情况，同时建立每日“零报告”制度，对发现的紧急情况及时响应、立即处理。去年12月至今，已累计通过机器人电话关爱困难群体32666人次。

互助结对

叠加关爱有保障

“张奶奶，您今天身体怎么样啊，有什么不舒服的吗？最近天气冷，尽量不要外出，有需要的话联系我哦。”家住801弄的张金秀奶奶每天都能接到老伙伴项目志愿者杜巧玲打来的关爱电话，询问他当日的情况及实际需求，寒潮期间更是每天上门关爱老人，帮老人剪剪指甲、收拾收拾屋子，有时还帮老人代购小菜。“小杜每天都会打电话关心我，让我有困难一定要跟他们说。他们就像我的家人一样，让我心里暖暖的。”在这个特殊时期，像这样的温暖情节每天都在大宁路街道发生着。

街道建立邻里结对服务模式，充分调动起块长、楼组长、志愿者、邻居等“家门口”的服务力量关心好特殊困难老年群体，每日通过上门、打电话、发微信等多种形式嘘寒问暖，对老人提出的困难需求做到“句句有回应”“事事有回响”。

暖胃暖心

基础保障不松懈

歇歇脚，喝喝水，取取暖，大宁路街道以“动”制“冻”，全力保障辖区25个居委会老年活动室及综合为老服务中心等场所正常开放，为有需要的居民提供空调、热饮等，筑起温暖防线。寒潮之下，助餐力度也依然不减，街道充分排摸因寒冷天气无法外出的特殊老年人群，保障其用餐刚需。社区食堂工作人员和送餐员“加足马力”齐上阵，刚出锅的饭菜第一时间被分盒、打包、装箱，再由送餐车准时准点送至居民手中。

此外，街道还为困难老年人发放了新春大礼包，传递温暖和祝福。

在大润发(大宁店)蜂鸟驿站内，大宁路街道总工会开展新业态新就业群体冬季送温暖服务活动，大宁路街道党工委副书记、总工会主席陆迪为快递小哥群体职工代表送上牛奶和“福”字，感谢他们在寒冷的冬天坚守岗位、辛勤劳动，并叮嘱他们要注意防寒保暖、安全出行。

大宁路街道 供稿