康健“移动窗口”让政务服务暖到心坎

“真是太感谢你们了，不用出门就帮我办好了大事！”近日，徐汇区康健街道80多岁的施老伯家中传来连连道谢声。施老伯一手拿着刚打印好的婚姻登记档案，一手拉着康健街道社区事务受理服务中心“康乐暖心办”骑行服务队队员的手，用合影定格下这份足不出户的政务服务温情。

这温暖一幕的背后，源于前一天施老伯的紧急求助。因办理户籍迁移需提供结婚证明，而老两口的结婚证早已遗失，年事已高、腿脚不便的他们无法亲自前往受理中心调取档案，情急之下向居委干部寻求帮助。接到求助后，康健街道社区事务受理服务中心“康乐暖心办”骑行服务队立即启动“上门办”应急服务机制，当天下午2时，队员准时抵达施老伯家，携带“上门办”全套智能设备，搭建起与受理中心综合窗口的实时通讯通道。在队员的耐心指导下，施老伯和老伴顺利完成身份证读取、身份核验等流程，短短20多分钟便成功办结婚姻登记档案调取业务，原本的“烦心事”变成了“顺心事”。

这并非“康乐暖心办”骑行服务队的首次暖心行动。作为康健街道社区事务受理服务中心创新推出的政务服务模式，这支由党员和青年骨干组成的队伍，始终以“小轮子”转动“大民生”，打造可移动的政务服务窗口。截至目前，他们已能够办理公安、民政、医保等11个条线189项业务。针对老旧小区信号薄弱问题创新推出的“楼道办公”模式，更是让服务从未断档。

康健街道“康乐暖心办”骑行服务队还将结合全市通办政策与片区治理、医养结合等重点工作，不断延伸服务触角，切实打通服务群众的“最后一公里”。康健街道 供稿