瑞华居民区以楼道为起点，解锁人宠和谐治理密码

社区宠物友好空间消弭分歧促相融

翠湖天地隽荟都是国际化社区，环境优越，宠物陪伴是不少居民的日常生活方式。但在基层治理过程中，宠物管理、流浪猫管控、公共环境维护，也成为高品质住宅小区普遍面临的治理难点。为平衡多元居民诉求、破解人宠治理难题、提升楼道治理温度，淮海中路街道瑞华居民区立足“瑞邻友宠、邻里共治”工作理念，以小区2号楼为试点，依托“零距离家园”治理平台，打造“宠物友好楼道”。以楼道微治理为切口，打造高品质社区宠物友好共治样板。

翠湖天地隽荟都小区绿化茂密，流浪猫聚集、宠物随意排泄等问题较为突出，影响小区整体景观品质。同时，居民诉求差异明显——部分居民喜爱小动物、持包容态度；也有居民对流浪猫扰民、环境卫生问题较为敏感。养宠居民与非养宠居民诉求存在分歧，易引发邻里矛盾。

针对楼栋人宠矛盾、环境痛点，居委会充分听取不同群体意见，形成“不排斥宠物、不忽视诉求、不弱化管理”的治理共识。物业同步开展绿化环境专项整治，重点加强对宠物高频活动区域的清洁消杀，有效遏制异味问题。

在此基础上，由社工牵头制定统一信息采集标准，组织楼组骨干、爱心志愿者开展全域摸排巡查，对在小区长期滞留的流浪猫逐一登记建档。工作人员详细记录每只猫咪的外貌特征、活动区域、性格、年龄、驱虫绝育时间、健康状况与救助轨迹，形成动态更新的电子台账，将流浪猫治理由粗放看管转向台账化、精准化、常态化管控。

小区业委会、物业因地制宜科学布局，在2号楼前方绿地区域增设可移动宠物专用卫生间，解决宠物随地排泄、绿化污染、环境异味等问题，从硬件源头引导文明养宠行为、美化园区环境，实现养宠便利化、环境整洁化双向兼顾。

依托楼道线下宣传阵地，开展文明养宠科普讲座，引导居民自觉落实牵绳遛宠、及时清便、文明饲养等行为规范。通过居民集中议事、共商共议，集体修订完善《翠湖四期文明养宠居民公约》，将单向的管理要求，转化为全体居民共同认可、自觉遵守、主动践行的自治共识。

今年中秋节前夕，居委在小区开展“月满中秋，人宠团圆”宠物集市主题活动。活动现场氛围温馨热闹，不少小朋友拉着家长主动参与，对照展板内容，细致辨认小区常驻流浪猫，让原本因养宠问题存在观念分歧的居民走出家门、相聚交流，有效消融认知隔阂、化解邻里矛盾。经过试点推进，不同诉求居民之间的隔阂逐步消解，人宠相关邻里投诉明显减少。这套“包容有度、治理有序、环境有貌、邻里有情”的宠物友好治理模式，为辖区楼栋精细化治理积累了可复制、可推广的实践经验。 淮海中路街道 供稿