2026上海养老机构监测结果发布

为深入贯彻市委、市政府工作部署，2026年本市继续组织开展了养老机构服务质量日常监测。本年度监测于4月启动，现已全面完成实地监测、数据汇总及结果复核等工作。

本次纳入监测范围的共计323家养老机构。2025年实地监测等级为“优秀”的机构、2022和2024年两次实地监测连续获评“优秀”的机构免于监测。执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人已搬迁转移、动迁停业待注销的不纳入监测范围。

监测围绕服务提供、服务保障、服务安全三大模块90项指标开展综合评估，客观反映各养老机构服务质量现状。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四个等级，对应“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”四种标识，在机构内张贴公示，方便社会公众直观了解机构服务水平，接受群众监督。

监测结果显示，全市养老机构总体处于“良好”水平。本次323家监测机构中，获评“优秀”71家，占比22%；获评“良好”194家，占比60%；获评“一般”58家，占比18%；无“较差”机构。“良好”及以上等级机构合计占比达到82%。本次监测得分最高的是上海徐汇区长桥街道第二敬老院，得分最低的是上海宝山区益康敬老院。全市累计优秀养老机构共316家，包含本次监测产生的优秀机构，以及两类本年度免于监测的优秀机构。

近日，民政部就新修订的《养老机构等级划分》（原标准为《养老机构等级划分与评定》）国家标准面向社会公开征求意见。

新修订的《养老机构等级划分》明确，养老机构等级评定遵循“自愿申请，科学合理，质量为重，注重实效，客观公正，程序规范”的原则。在综合考察养老机构的环境、设施设备、运营管理、服务的基础上对养老机构进行等级划分。

养老机构的等级分为五个等级，从低到高依次为一级、二级、三级、四级、五级。等级越高，表示养老机构在环境、设施设备、运营管理、服务方面的综合能力越强。

养老机构的等级标志由五角星图案构成，一颗五角星表示一级，两颗五角星表示二级，三颗五角星表示三级，四颗五角星表示四级，五颗五角星表示五级。

养老机构等级有效期为3年（自颁发证书之日起计算），有效期满前3个月，养老机构应向行业主管部门申请复评。未按时申请复评的，有效期满后原等级自动失效。复评通过后，自新颁发证书之日起重新计算有效期。

来源：上海民政