梦想合伙人在增加“徐敏们”在成长

“商事制度改革”、“证照分离”改革、深化“放管服”改革……如今许多与这些词汇相关的创新举措，从浦东发端、在上海推广，进而被复制到全国。徐敏就是这些改革创新举措的践行者，也是政府部门“金牌店小二”的典型代表。

昨天，“我与共和国共奋进”徐敏同志先进事迹报告会在上海展览中心举行，徐敏不忘初心、充满激情的奋斗故事引起强烈反响。

贴心向导

“如何倾听企业呼声，设身处地为企业着想，当好‘金牌店小二’？徐敏的先进事迹给了我很大启发。”昨天，浦东新区市场监管局度假区分局基层干部刘衎聆听了报告会后告诉记者。

在上海自贸区企业服务中心，几乎每个窗口都摆放着这么一个标志牌：“只说YES不说NO”。这是从徐敏团队的工作中总结出的理念。除了“只说YES不说NO”，还有“不说不能办，只说怎么办”……一系列服务“金句”成为上海自贸区所有窗口工作人员的座右铭。

在报告会上，上海沪江教育科技有限公司党委书记、“蚂蚁计划”发起人于杰作了题为《我们的“梦想合伙人”》的报告，上海优读信息科技有限公司副总经理刘玉梅作了题为《企业的“贴心向导”》的报告，他们从企业的视角，讲述了徐敏同志开拓创新、追求卓越的精彩故事。

梦想合伙人

报告会的第一位分享人于杰，与徐敏的相识缘起于一张特别的代表证。两年前，上海市第十一次党代会隆重召开，徐敏和“蚂蚁计划”发起人于杰同为党代表，在会场上相遇了，一位是互联网教育领域率领“蚂蚁雄兵”的领军人，一位是为创业者服务的“金牌店小二”，两人一见如故。于杰把这次相逢形容为：“在党代会上找到了梦想合伙人！”

后来，在互联网教育创业基地“蚂蚁创客小镇”，许多孵化器中的创业者都慢慢认识了徐敏。因为每隔一段时间，徐敏总要带领工作室成员来到创业园开展宣讲。每次结束后，许多创业者总会“拖住”徐敏，咨询各种问题，纷纷要求留电话、加微信。每走一个点，徐敏总会建一个微信群，将工作室延伸到了网上，逐渐地形成了工作室24小时服务机制。

“徐敏们”在成长

如今，徐敏正变成“徐敏们”。2018年，“徐敏创新服务工作室”成立，一根红色飘带串起了政府与企业，“改革更有力度、服务更有温度、贴近企业需求、实现精准服务”，一批“徐敏们”正成长起来。

年轻的浦东市场监管局工作人员顾伊菲也现场聆听了报告会，她告诉记者，自己在窗口一线工作，“徐老师会为每一位进来的新人指导，碰上疑难杂症，她还会专题仔细研究，寻找最好的解决办法。”报告会上，徐敏创新服务工作室成员季国峰作了题为《“加减乘除”徐敏创新服务工作法》的报告。“随着对徐老师的工作风格越来越熟悉，我们总结出了一套‘徐敏工作法’，简单说就是‘加、减、乘、除’。”“加”就是改革的力度+服务的温度。“减”就是拆路障，减少企业发展成本。“乘”就是拓展服务空间、放大服务效应，让企业“乘风破浪”。“除”就是消除企业注册中的繁文缛节，排除创业者的艰难困苦。徐敏常说：“‘我们发出的每一张执照不是冷冰冰的一张纸，而是充满热度、厚度、亮度的累累创新成果。’如今，这句话成为工作室全体成员的初心。”

泛黄的字典

在报告会上，记者注意到一个细节，有一本书页泛黄的《新华字典》伴随了徐敏很多年，是她的随身工具。为企业取名，并不是她的本职工作，但是为了让企业少跑路，她总是在这里翻找着最适合的字眼。一次，一绿化企业注册时用的名字未通过，他们意向的名字中有个翠，徐敏在字典中找了“叠”，一般企业用得少，而层峦叠翠的意思，也贴合绿化单位，一下就注册成功了。

昨天，徐敏也来到报告会现场，她说：“我是一个平凡的人，不平凡的是，我植根于浦东这块改革创新的热土，和伟大祖国改革开放的历史进程同频共振。我们行进在探索路上，不断创新。”正如她最喜欢的小诗——《小河的歌》中所写：“我默默无闻/没有人知道我的名字/每天，我缓缓地从山野流过/在太阳和星辰的凝视下/低低吟唱自己的歌……” 本报记者 宋宁华