一块抹布擦遍一间客房？不会了

客房床单有没有更换？茶杯有没有高温消毒？入住者关心的客房卫生情况，扫描二维码便能查询。近日，沪上有酒店利用芯片技术打造“酒店物联网智能化管理系统”，实现对酒店客房床具、杯具以及卫生间的清洗、洁净、消毒、更换等的追踪，破解酒店业保洁管理难题。

智能客房有“心”

去年11月，网友“花总丢了金箍棒”发布了一段视频，曝光了中国酒店业长期存在的卫生问题，比如浴巾擦桌子、擦镜子、用脏毛巾擦杯具，一次性杯盖反复使用等，所涉及的酒店均为五星级酒店。

客房的卫生保洁流程缺乏有效监管，是国内外酒店业发展一大难题。上海吴宫大酒店26间智能客房搭建的“酒店物联网智能化管理系统”，破解了这一难题。

智能客房有什么特别之处？记者看到，客房台、坐便器一侧的墙壁上均增加了一块白色塑料盒、一块电子显示屏。当服务人员拿着一块绿色抹布擦拭台盆时，显示屏上跳出“正在清洁中……”提示语；当服务人员拿着清洁坐便器专用的红色抹布靠近台盆时，一旁的白色塑料盒立即发出“滴滴滴……”警报声。

“客房的台盆、坐便器等区域，均安装了芯片识别防护系统。”负责系统开发的工程师施小炜介绍道，服务人员使用的6块抹布均植入芯片，一旦抹布出现在非指定区域，后台“智能管理系统”监控立即警示，并记录下这一操作行为。

同时，客房的漱口杯、茶杯底部也贴着圆形芯片，床单、枕套上则缝有条状芯片。入住者用手机扫一扫书桌上的二维码，便能查询杯子、床单、枕套等更换、清洗、消毒等信息。

芯片多项专利

吴宫大酒店隶属新世界假日酒店管理公司。该公司智能化开发顾问刘智勤介绍，一般来说，清洁过程可追溯，卫生的客房最受消费者欢迎。“每块芯片成本仅为一元左右，能给酒店带来意想不到的收益。”刘智勤说，目前智能客房每晚房价较普通客房高200元，入住率却提高8个百分点，97%入住者会扫描二维码，查询保洁情况；植入芯片后，布草清洗的丢失率也大幅降低，每年可挽回十多万元的经济损失。

这套“酒店物联网智能化管理系统”已获得2项国家发明专利、9项软件著作权专利。在试点的基础上，吴宫大酒店将全面启用这一新技术，新世界假日酒店管理公司旗下的11家酒店也将陆续使用，条件成熟后该技术可推广应用到更多酒店。 本报记者 杨玉红