在沪外籍人士如何了解疫情信息

不知从哪里获得可靠的疫情消息这个问题，困扰着许多在沪外国人。其实，上海已经为在沪外籍人士开辟了两个获得最新疫情防控信息的新渠道。记者从上海市政府新闻办了解到，从2月1日开始，上海市政府外事办公室在官方网站（wsb.sh.gov.cn）推出“疫情防控”专栏，用中、英、法、日、韩五种语言，编发每天新闻发布会的内容，通报最新疫情防控动态及防护提示。

此外，上海市12345市民服务热线和市外办合作，从2月2日起，针对本市疫情防控方面常见问题，提供英、日、韩、法、德、俄和西班牙语在内的7个语种在线咨询服务，服务时间为每天8：00-20：00。此外，非外语坐席服务时间，热线话务员也会将外籍人士咨询求助电话转接至相应外语志愿者，接听处理。并且，有关电话纳入紧急流程办理，开通绿色通道。

“Hello,Sir.What Can I do for you?”下午3时许，12345客服人员沈颖接起电话。电话那头的外国人想咨询自己回国是否有出入限制。另外，工作签证过期，又该怎么做。“目前上海和印度并没有对出入境有任何限制，但是鉴于疫情严重，我建议若没有特殊事情，尽量留在上海。至于工作签证问题，我会立即把您咨询的问题给出入境管理局，让他们给予回复。”沈颖用流利英语说道。

这位来自印度的外籍人士说：“不少印度朋友看了国外发布的中国疫情消息，有不少担忧，我告诉他们‘这里都挺好’。”“我看到了中国人民的团结一心，我真正感受到了中国力量。” 本报记者 季晟祯