本报夏令热线接到诉求2000件

上海昨天台风、暴雨、雷电“三警”齐发，同步启动全市防汛防台Ⅲ级响应行动。从昨晚9时到今天上午9时，本报夏令热线12小时内共接到有关台风“黑格比”的诉求2000件。其中，涉及房屋漏水报修1318件，家中电器电线类故障报修352件，道路积水14件，交通设施故障10件，违法搭建2件。

高坠隐患立刻处理

昨晚8时，闵行区北翟路2000弄70支弄48号底楼居民来电称，10楼外墙面砖脱落。闵行房屋维修应急中心接电后立刻出动。维修师傅袁金余接报10分钟后出发，在晚上9时左右到达事发现场。经勘查，10楼外墙瓷砖因业主二次装修存在开裂脱落，袁金余立刻在楼道进出口扶手处围起警示区。“当时风大雨大，我先采取应急措施，将开裂瓷砖敲掉清除。”小区物业工作人员也向业主承诺，尽快开展后续维修工作。

昨晚11时，浦东新区永泰路630弄43号居民来电称，小区内树枝拍打自家阳台晾衣架。浦东房屋维修应急中心东明维修站经理李剑带队处理，业主一见到维修人员，便心有余悸地说：“树枝拍打声音太大了，哐当哐当，晾衣架随时可能掉落。”李剑检查发现，业主家装的是老式龙门衣架，从窗台挑出去的晾衣杆晃动得非常厉害，不锈钢焊接点已有一处断裂。“我们5个人装备齐全，但到现场才发现，处理起来还是很困难。”原来，树木长得高大茂密，用高枝油锯截枝长度不够，从楼下望去又视线不清。最后李剑让业主在窗台打开手机照明，自己爬上6米高的扶梯，找到两棵“元凶”，截去几处在狂风中乱舞的树枝。等到事故处理完毕，已是今天凌晨3时。

快速响应清除积水

昨夜，有风雨扰人清梦；今早，有积水需乘风破浪。今晨6时27分，市民致电夏令热线，反映学府路龙翔路积水严重，影响出行。市水务局接单后，立即启动应急响应，将工单派发至金山区水务局。区水务局马上会同第三方管道养护单位赶赴现场。

抢排人员在现场看到，积水快要及膝，不少路人卷起裤腿，提着鞋子，蹚水而过。经查，最深处达50厘米左右。抢排人员将堵塞排水井口的垃圾清除干净，同时用抽水泵抽除积水。6时50分，风雨仍未停歇，积水已清除完毕。

狂风骤雨考验着城市管理细节和应急响应机制，在台风“黑格比”擦肩上海的12个小时内，市民频频遭遇“急难愁”烦恼，从深夜到凌晨，相关职能部门总会第一时间赶往现场。比如，水务局严格执行“三个2”规定，即接到市民诉求20分钟内联系、2小时内到现场、到现场后2小时内处置反馈；房管部门、综管中心等工作人员随时待命，及时出发冒雨抢修。截至发稿时，本报夏令热线接单正忙，全城有关台风“黑格比”的诉求工单还在不停地办结中。

本报记者 钱文婷