33天受理市民诉求8.44万余件

本报讯（首席记者 曹刚）今天上午，第28届新民晚报夏令热线收线。33天来，上海经历超长梅雨季，抗击“黑格比”台风，连续多日拉响高温预警，迎来第三届中国国际进口博览会倒计时100天。其间，受理市民诉求8.44万余件，包括咨询5.97万余件、投诉举报1.76万余件、求助报修6040件、意见建议867件、表扬等其他来电190件。咨询类诉求的比重逐年提高，投诉举报类诉求呈下降趋势。

今年，市民最关注的领域是“公共秩序及环境维护”，包括住宅小区秩序维护、车辆停放管理以及公共区域清洁卫生、绿化养护等问题，体现广大市民在关心“身边小家”的同时，越来越关注“周边大家”，并主动参与城市治理，贡献不少“金点子”。

走过28年的新民晚报夏令热线，始终不忘“为民分忧”的初心，坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念。在上海市质协用户评价中心今天发布的夏令热线中期满意度调查报告中，市民投诉/报修处理的总体满意度为87.01，比去年略有上升。83%的市民认为，热线对处理或解决诉求“作用显著”或“有一定帮助”。

今年夏令热线收线后，市民读者仍可拨打12319热线，对身边的烦心事和城市综合治理继续提出宝贵意见和建议。