铜牙啃“硬骨”“金点子”治顽症

徐志虎接听市民来电 本报记者 王凯 摄

城管执法类诉求量三年“三连降”，降幅近60%，原因何在？违法建筑、乱设摊等城市治理中的“老大难”，如何破解？今天上午，在接受本报专访时，市城管执法局长徐志虎表示，城市治理离不开每个人的有序参与，希望市民用更多“金点子”@城管，在更加精细化的管理中一起破难除弊。

诉求三年三连降

从2017年开始，上海城管执法类诉件总量已实现“三连降”，市民满意度和获得感则逐年提高。徐志虎表示，首先，城管部门坚持“综合治理、源头治理、长效管理”，先后牵头打赢“五违四必”、破墙开店治理、违法户外广告拆除等攻坚战，从源头上遏制垃圾分类、建筑工地等领域违法行为。其次，打造城管社区工作室品牌，发挥5950家工作室点多面广、密切联系服务群众最后一公里优势，推动问题发现在萌芽、矛盾化解在社区。最后，依托城管执法诉件处置平台、管理与执法联动平台、智慧城管平台，实现执法过程可追溯、数据可分析、态势可预测，加大“诉转案”力度，今年1-8月，全市“诉转案”率达22.5%。

放大招啃“硬骨头”

那么，针对违法建筑、乱设摊这两个投诉居高不下的“硬骨头”，又将放出哪些“大招”呢？

徐志虎说，对于违法搭建，城管部门将落实快速发现拆除机制，坚决遏制新增违建；分类治理存量违建，确保总量逐步减少；发动街镇、物业、群众等多元主体共同参与，健全违法建筑治理体系。今年1-9月，上海已依法拆除违法建筑919.3万平方米，立案查处违法建筑案件5354起。

对于乱设摊，城管部门在保持执法力度的同时，出台《推进夜市经济发展的指导意见》和《支持特色小店发展的指导意见》，坚持有序“放”，坚持规范“管”，坚持精细“服”。

积极采纳“金点子”

城市精细化管理，离不开市民有序参与。徐志虎表示，2018年以来，城管部门逐步扩大人民建议征集试点范围，邀请专家学者共同论证，推动建议转化为制度举措和治理成果。目前，城管部门已收到各类建议180多条，部分建议落地转化。比如，今年上半年城管部门根据市民提出的“关于用好长三角联动机制有效根除城市牛皮癣”的建议，牵头组织苏浙皖三省60余家城管执法部门召开联席会议，讨论形成《长三角地区城管执法系统联合执法整治行动方案》。

本报记者 房浩