“一站式”加梯“全周期”运维

本报讯（记者 江跃中）“自从徐虎加装电梯工作室帮我们楼栋加装了电梯后，腿脚不便的老人们也可以舒服地下楼晒晒太阳、散散步了，大家都很感激……”

昨天下午，在普陀区西部集团举办的全市首个面向居民、物业、社区居委会的大型加梯工作对接会上，居民代表、居委会工作人员和街道相关负责人，纷纷点赞徐虎加装电梯工作室。

加梯|老国企打造团队

身为25年老牌国企的西部集团，于2018年9月成立了徐虎加装电梯工作室，汇集了来自各物业公司及房屋维修公司的专业人员，工作团队由上海市劳模杨华峰领衔，该工作室建立2年多来，打造集“征询、立项、建造、运营、维护、监管”于一体的一站式加梯全生命周期闭环管理新模式，为业主提供全周期、零担忧、高保障的全流程、一体化专业加梯服务。累计已签约97台电梯工程。其中普陀区80台，外区17台，分别位于宝山、长宁、闵行、徐汇、浦东新区。目前已有18台交付使用。

创新|电梯待机停3楼

工作室采用一站式业务受理机制，52904500，这根24小时热线从1996年延续至今。如今，加梯政策咨询、业务受理、施工投诉服务等，年均接待500多个电话；工作室在线下设有1+N个服务站点，以徐虎加装电梯工作室为主站点，集团所属各物业公司管理处、维修分中心为分站点，确保居民加梯诉求能得到及时响应。还走访了区内外近300个小区，实地考察电梯安装条件，同业主接洽加装电梯事宜。

工作室负责人介绍，工作室和物业公司、居委会一起出面，召集业主在每个项目的推荐平台上畅所欲言。还会邀请设计、施工、法律等领域专业人士现场答疑解惑——根据不同社区的地质条件、房屋结构、安全性要求、业主情况，提供因地制宜的技术方案和经济方案。例如，考虑到加装电梯产生噪声，可能影响底层居民采光，就尽量采用全透明空间设计，电梯待机从1楼改为停在3楼，最大限度减少对底层的负面影响。