小区快递柜噪声大

包裹摆在通道上

家住瑞虹新城悦庭的丁先生向“帮侬忙”反映，自家大楼不远处安装了两个丰巢快递柜，每天快递员收送包裹产生的噪声，严重影响居民日常生活。

记者从12345市民服务热线了解到，今年1月以来，已接丰巢快递柜相关投诉1800多件，快递员收送和就地分拣包裹噪声扰民、快递柜门口乱堆物等成投诉“重灾区”。

【投诉】丁先生告诉记者，自己居住在瑞虹路368弄2号楼5楼。小区共有3个快递柜，其中两个在距离2号楼西北角约10米处。每个快递柜长约10米，有近200个小储物箱供小区居民使用。

居民楼东边是一条消防通道，快递员使用平板车自此绕居民楼一圈后，到达丰巢快递柜，平板车与小区石板路摩擦，产生巨大噪声。“每天上午，在收发件的高峰时期，一个小时内，快递员们来回往返四五十次。有时候晚上8时多，还有快递员来回运送快递，实在太吵了。”丁先生在快递员前往快递柜时测试过，尽管家住5楼，但噪声值持续在66分贝上下。

早在一年前安装丰巢快递柜时，居民就曾主动与相关部门联系，表达了对快递柜会产生噪声的担忧，“但是阿拉的诉求没有得到重视和反馈。”

除了噪声，烦心事还有一大堆：快递员就地分拣包裹，大叫大嚷的喧哗声、重手重脚开关快递门的“乒乓响”此起彼伏；包裹整日里被乱堆乱放，占道堵路，影响居民通行。

居民表示，为了解决噪声、乱堆物等问题，向各个部门反映已有半年时间，但问题依然没有解决。

【回应】记者与瑞虹新城悦庭物业公司取得联系。对方表示，在接到居民投诉后，已采取相应整改措施：在石板路上铺设垫子降噪；要求快递员在小区外先行分拣完毕；设立快递代收点等。目前，快递柜引发的扰民问题已有所好转。

物业称，小区共有650户居民，确实有快递柜需求。原先，丁先生楼下有3个快递柜，为了减少噪声影响，物业已挪走一个快递柜。至于居民提出重新选择放置地点、彻底解决扰民问题的诉求，可以等业委会成立后，由小区业主自主决定。

对此，居民认为，快递柜确实在一定程度上提供了便捷，但也引发了许多烦恼。希望小区在引进快递柜时能多方协商、合理规划，物业也应该加强日常巡查，落实长效管理，切莫让“便民”成为“扰民”。 本报记者 徐驰