普陀区打造一站式法律服务联合接待

本报讯（记者 江跃中）“楼上开始装修，我家卫生间开始漏水，让法官来给我评评理！”“我有点法律问题想咨询，正好到法律服务客厅来问问律师！”近日，在普陀区桃浦镇西部城市网格化综合服务管理片区公共法律服务客厅，举行了一场集律师咨询、人民调解、社区法官接待、信访接待为一体的一站式法律服务联合接待，区司法局、信访办、法院、桃浦镇领导干部现场办公。据了解，这是普陀区政法队伍教育整顿工作成果转化为“我为群众办实事”的内容之一。

开展每周“送法”服务

据悉，像这样的一站式法律服务联合接待，只是全区公共法律服务客厅开展集中服务的一个“缩影”。针对座谈调研中群众反映的法律服务专业性强、普通老百姓“摸不着门路”，基层法律服务“不解渴”“不管饱”，以及诉讼、咨询需要“来回跑”等问题，普陀区结合开展队伍教育整顿“大走访大接待”工作，依托全区29个城市网格化综合服务管理片区的辐射资源，开展每周“送法”服务进片区活动，打造“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、提供法律服务”的基层一站式平台，解决群众“最后一公里”法律需求。

突出定时、定点，每周四在10个街镇分别选取一个片区，选派资深法官、律师、人民调解员和信访接待人员深入基层一线开展联合接待。突出领导带头，区司法局、区法院、区信访办领导班子成员每双月下沉1次、区法院业务庭庭长、副庭长和司法局科所负责人每月下沉1次，让社区群众享受更权威、更专业的法律咨询服务。

从源头上化解各类矛盾

在传统的为社区居民提供法治宣传服务的基础上，普陀区整合政法系统资源力量，为群众提供多元法律服务。提供释法解惑服务。整合法官、律师、人民调解员等“老法师”资源，全方位为基层群众提供法律援助、法条解释、案例解答等法律服务，满足群众学法、找法、用法的需求。提供定争止纷服务。针对家事纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等矛盾，由法官、人民调解员、信访接待人员现场开展人民调解和矛盾化解，从源头上化解各类矛盾纠纷，提高诉源治理的能级。提供诉讼代理服务。提供现场立案服务。针对有诉讼需求的居民，法官现场指导和引导群众通过12368诉讼服务平台、上海一网通办诉讼服务平台等进行线上立案，材料齐全的可半小时内完成立案事宜。

普陀区还在29个片区统一公共法律服务客厅标识和上墙版面，向社区居民公示接待制度、接待时间、接待内容，每周更新服务菜单，每月更新法治公益广告和宣传资料。在每次活动前，通过“上海平安普陀”“上海普陀区司法局”“法星在线”“上海普陀法院”等新媒体矩阵提前发布活动公告，以及活动内容、活动地点和联合接待部门，请群众参与、为群众服务、帮群众解难。