“群体温暖”传递上海温度

秦丹

近日，一篇微博长文讲述了上海这座城发生的一个温暖故事。讲述者冷先生来沪喊出“我妈丢了”这句话时，是焦虑的呼喊，也是充满期待的求救。他寻找患有阿尔茨海默症的母亲，在“感到天塌下来”的时候，上海警方和各相关单位人员让冷先生的“寻妈”过程一路充满了希望，直到最后找到冷母。

“群体温暖”让冷先生印象深刻，并铭感于心。2021年6月17日中午，冷先生的母亲在乘高铁来上海时在车站与冷父走散，自刷身份证登上火车来到上海。冷先生一家赶来随后在地铁上海站调看监控，地铁1号线轨交民警陪同看了五六个小时，语气关切急人所急，终于确定冷母坐地铁前往富锦路方向。冷先生全家分段依次赶到余下的11个站点调取视频，所经车站站长和站台民警都非常帮忙；共康路站站长还电话告知他，查监控得知他妈妈在马戏城路站下车。

在上海，冷先生感受到了同情共境的关爱和帮助。监控拍到了冷母出站一路走的画面，但在第一个十字路口处却无法判断其去向。冷先生和爱人分头找了一夜，没有结果。后来冷先生去马戏城路站调看妈妈有无进站，又数着时间盯着屏幕看过了半小时、一小时、两小时后，硬撑着的他被绝望感重重袭击。让他感动的是轨交民警联系派出所，又为他安排进一步调看监控的事宜。就在这时候，从地铁上海站查到了冷母当天6点20进站的信息，冷先生一把抓住陪看监控轨交民警的手，喜极而泣。

“群体温暖”体现上海温度。冷先生最终在铁路上海站候车厅找到了走失的妈妈。没有吃药，走散时只带半瓶水的母亲满脚水泡，走失后她一直在坚持行走。如果仍然找不到会怎样，冷先生不敢想。但正如他18日发文时所说的那样：“这24小时内，我经历了天昏地暗，但也让我切身感受到了上海这座城市的温度”“一个人做好事是好人，一个群体都为你操心，为你分忧，为你倾力服务，这就是一座城市的文明”。

上海的凡人善举，一直以来都是这座城市的底色。今天，新民晚报记者回访曾报道的平凡伟大的五位“民星”，一个个故事后的真情善意仍在我们的心底激荡。2020年8月间轰动全国的国内首个聋人快递团队“吾声快递”，40名聋人小哥奔跑在上海，打拼着美好的明天，网友点赞“努力工作的人都是勇士”，“人人都有机会的上海就是一座奋斗之城”；浦东明天华城小区因新冠疫情散发病例封闭管理，14天意外滞留的电脑修理员当起“一修哥”志愿者，一对夫妻批发的土豆滞销全小区闻风而动“吃土豆”，友爱的邻居共同谱成有爱城市的温暖和韧性；疫情初起时，背着超5公斤重现金30万元到新民晚报捐款的黄士平，省吃俭用的他共捐出多年积蓄50万元，这就是上海普通市民的爱心；上海格致中学一男生盛晓涵放学路上“教科书式”救治王老伯的故事，让网友点赞少年“因学而强”；疫情初起时的“模子夫妻”顾晓光和阴玥，他们干了一个通宵做面包赶到上海各大发热门诊指定医院“投喂”医护人员，在上海掀起持续的暖心行动。

这一次，上海警方和1号线轨交上海火车站至富锦路各站站长及工作人员，他们用自己的倾力关切和到位服务，诠释了上海的温度。一座城市的温暖，来自每一位岗位坚守者、建设参与者、共同生活者，凡人微光，正是大家集体的力量，成就了这座城市的温暖和文明。