“我妈丢了！”——24小时沪上寻人记

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“感谢@警民直通车-上海 和@上海地铁shmetro，没有上海警方、轨交警方和1号线轨交上海站站至富锦路各站站长及工作人员的倾力关切和服务，这过去的24小时中，对我们心急如焚的一家来说，应该会极为糟糕。”

6月18日，网友@亦泳Again在社交媒体发布的寻人经历引发网友热议。本报记者采访了事件当事人冷先生，还原这段暖心的故事。

一天一夜寻人之旅

据冷先生描述，6月17日，患有阿尔兹海默症的母亲在昆山高铁站和家人走失，独自坐上了开往上海的火车。“我经历了让我感到天塌下来的事——我妈丢了！”冷先生这样形容当时的心情。

之后24小时，他和父亲、妻子、姐夫赶到上海寻人。“首先要感谢上海火车站民警与地铁站务员。”在那里，他们得到及时援助，一行人在地铁站站长室看了一下午的公共视频画面，经过5个多小时的观察，最终在晚上8点锁定母亲是乘坐1号线离开了火车站。

接下来，一家人分别前往1号线沿线各车站寻找。功夫不负有心人，在上海马戏城站发现了母亲出站的身影。“谢谢大宁路派出所的协助，耐心调取各个路口的画面，帮我们判断老人位置。”冷先生和家人在附近展开搜索，“上海马戏城地铁站、附近的马路、周边的绿化带……我们仔细寻找，民警继续帮我们从视频资料中找寻信息。”

6月18日早上，冷先生收到上海火车站民警反馈。“当天早上，我母亲身份证信息再次出现在火车站，我们返回那里终于在候车大厅找到了她。”一天一夜的寻人之旅有惊无险，冷先生感叹：“母亲走失的瞬间我觉得天塌了，谢谢那一天帮助我们的人，让我们家人重聚！”

两个细节一座暖城

采访中，冷先生还提到两个细节。“一个是我们和大宁路派出所取得联系，并非我们主动报案，而是当时我妻子晚上10点正在南北高架下骑单车边寻人边找派出所，巡逻民警出于关心上前询问，了解情况后，主动将她载到派出所，我们一家人因此获得了派出所帮助。”

“另一个则是关于雨披，在候车大厅找到我母亲时，她手里拿着一件雨披，她就是靠着这件雨披度过了阴雨和湿冷的夜晚。”事后，冷先生发现这件雨披比较新，他推测，极有可能是好心人见老人独自在外徘徊给她披上的。

地铁1号线上海火车站值班站长徐辉回忆，当天冷先生和家人在站长室看了一下午公共视频画面，其间他和民警一直陪同在旁，“当看到疑似走失的老人出现在画面里后，我们立即联系她所乘列车的后站点，协调11个车站为乘客提供帮助。”徐辉觉得大家只不过做了应该做的事，能够找到老人就是最好的奖励。

采访最后，冷先生说：“上海寻人之旅，接触到的每个人，碰到的每件事，都让心急如焚的我们感到温暖，比如民警的耐心，比如轨交工作人员的细致，又比如我刚才提到的两个细节。如果说一座城市有温度，那就是这么多好人好事串联起来后体现出来的吧！”

本报记者董怡虹