2个半小时接到来电5047个

本报讯 （记者 谈璎）昨日出梅入伏“桑拿天”，今朝一条热线如约至，百姓“出新题”，各方解烦忧。第29届新民晚报夏令热线上午开线，8时33分，上海市副市长汤志平接听今年热线第一个市民来电。截至11时，2个半小时内夏令热线接到市民来电5047个，主要集中在疾控防疫、物业服务、违法建筑、垃圾清理等方面。

上海城市软实力的提升，与全民参与密不可分。新民晚报夏令热线创办于1993年，旨在架起沟通桥梁，解决群众的“急难愁”问题，提升夏令城市管理服务保障水平。28年来，热线这头，市民来电内容“越管越宽”，从自家事、身边事一直管到大家事、路边事，积极参与城市治理，共享城市发展成果；热线那头，政府职能部门“民有所呼、我有所应”，强化市民群众诉求处置，精准补齐城市管理短板。夏令热线开办以来记录下的所有市民来电和各部门解决案例，堪称上海城市面貌更新和精细化管理的一部“民间编年史”。

今年的夏令热线，新民晚报社与市建设交通工作党委、市住建委、市交通委等继续携手，以智能化为突破口，努力打造超大城市管理精细化样本，展现城市软实力的善治效能。即日起至8月中旬，市民可拨打24小时上海市民服务热线12345，反映夏令生活烦心事，贡献城市建设金点子。市住建委、市交通委、市水务局、市绿化市容局、市城管执法局、市房屋管理局、市道路运输管理局和市电力公司等部门的主要领导将现场接听12345，与市民读者互动。新民晚报每天辟出专版，根据读者提供的线索，派出记者和大学生志愿者赶赴现场采访。此外，在抖音平台上开设话题#新民晚报夏令热线，通过市民上传的短视频征集线索倾听民意。新民App和新民晚报官微、“金海岸”“新民帮侬忙”微信公众号也将全程参与，全媒体聚焦夏令热线最热话题。

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