介绍对象“未离异” 自己险成“第三者”

“花了6万元寻觅伴侣，谁知到头来我差点成了‘第三者’。”谈及这一年自己在婚介机构的遭遇，47岁高校女教授王女士(化名)声音发颤。当初机构信誓旦旦，承诺会介绍符合她要求的未婚或离异男士，但最后介绍的对象竟“未离异”。

稀里糊涂付了会费

去年6月，王女士所在高校工会与全国连锁知名婚介机构开展线上交友活动，她填了个人资料。在短信和电话密集攻势下，去年10月17日，她去这家婚介机构的徐汇门店面谈。

王女士回忆，当时在一间密闭小屋里，红娘给她“洗脑”，称许多类似她这样大龄高知女性过度专注事业，缺乏优质交友渠道。考量到年龄因素，王女士的择偶范围比较窄，所以婚介费定价高，需要5万元。随后，对方又称只需再多付1万元，就可以享受“婚介返款”优惠活动，即只要王女士在一年内登记结婚（伴侣条件不限），机构就会退还她六成的婚介费。

红娘称他们是一家“高端”婚恋机构，对会员要求高，审查严，还列举许多大龄会员成功结婚案例。在两三位红娘轮番游说下，王女士“当场稀里糊涂交了6万元会费，合同是事后才补签的。”

在这份婚姻介绍服务合同中，记者看到王女士勾选的择偶对象婚姻状况是“未婚”或者“离异”，匹配对象人数为6人。

言之凿凿审过材料

10月底，红娘向王女士介绍49岁张先生(化名)，称对方离异，国外旅居多年，目前在外企担任项目经理，年薪50万元以上。见面前，王女士提出双方先看彼此相关资料，红娘以保护个人隐私为由拒绝。“最初我觉得他像个托儿，一直线上聊天，不约见面。”向机构提出换人要求当天，张先生立刻约她见面。

随着接触深入，王女士发现张先生工作不稳定，一直在求职面试。今年年初，她向婚介机构求证男方信息，两位红娘言之凿凿，称前期已审核过相关材料，并解释男方的行业受疫情影响，导致工作不稳定。

“他说和前妻国外分居半年以上，等同于离婚。”王女士追问，“既然视为离婚，那是否有资格和我去民政局登记结婚？”张先生不作答。当把这一情况告知“红娘”时，对方竟提议给她重新换对象。

其实只是分居多年

今年9月，王女士向婚介机构提出交涉，要求出示张先生相关材料证明。工作人员以男方合同服务到期为由，证明资料可能都已注销来搪塞。后来，张先生向王女士坦言，最初并未向婚介机构提交离婚证。

尝试多次，记者终于与张先生取得联系。关于婚姻状况，他不愿多谈，只是强调国外婚姻状态和国内不一样，他和“前妻”已分开五六年。“我前期没有隐瞒这些情况，工作人员都知晓。”

婚介机构的审核情况究竟如何？采访中，相关负责人杜女士向记者出示了张先生签署的单身承诺函和电子合同，并强调工作人员和他微信确认资料属实，“离异”不带孩子。那有无审查过相关“离婚证明”？杜女士表示如果会员不愿提供，机构也无权强迫。

收费没有统一标准

随后，记者来到肇嘉浜路上的婚介机构徐汇分公司暗访。得知记者自行找上门，前台面露难色。“我们一般只接待和红娘提前沟通预约过的客户。”

被领入小房间后，一位自称婚恋咨询师的女士进来介绍，说自己所在的婚介机构全国有60多家门店，其中上海有2家，除线上交友外，还会与政企单位开展联谊活动，会员覆盖面广、层次高。那会员收费和相亲成功率如何？她透露，主要由会员择偶需求和实际情况决定，并无统一收费标准。“我每天差不多接待四五位客户，聊下来觉得成功率不高就不介绍，毕竟只有成功才能拿提成。”面对进一步问询，她很警惕：“你是不是记者？”

切勿轻信口头承诺

“自行签字的承诺书不能成为单身的合法证明，能证明离婚的依据只有离婚证、判决书或调解书。”上海市金茂律师事务所的梅颖达律师指出，婚介机构不能仅凭男方签署了承诺书就完成了其查询的居间义务。在给求偶者推荐对象前，婚介服务公司应督促相关个人提供合法有效的证明材料，作好尽职调查。即使出于保护个人隐私考虑，不向求偶者提供相关适配人的证明材料，但还是应当说明已收集核实哪些材料，并详细说明相关适配人未提供的材料及对应风险。

梅颖达提醒，正当的婚介需求应落实在合同中，不要听信口头承诺。提供的个人资料最好打上“仅供婚介服务公司备案”的水印，以防资料流失造成自身损失。同时，需谨防“婚托”诈骗，若发现婚介服务公司或有关异性有可疑的借款、借名、代签等行为，应当严词拒绝，并向公安等相关部门上报。

监管缺位审核不严

在徐汇区消保委和“帮侬忙”的介入下，婚介机构同意向王女士全额退费。然而，类似这样能成功退费的还是少数。记者从12345市民服务热线了解到，关于婚介机构投诉屡见不鲜。收费标准不设限、政府部门监管缺位、缺乏明确法律规定……求偶者屡屡上当，举证艰难，投诉无门。

“婚介行业资质门槛低、审核不严，从业人员鱼龙混杂，搅浑了这个市场。”一名从事婚介十多年的业内人士指出，当下由于工作节奏快，交友渠道窄，越来越多人开始走向相亲，不论是线上还是线下交友，婚介市场需求火爆。“婚介机构确有存在必要，但监管力度远远没跟上。”她认为，婚介行业最突出的问题就是婚姻诚信和个人信息无法认证。由于国内婚姻信息和犯罪记录无法联网查询，婚介机构只能审核用户提供的相关证件材料，但无法保证所提供的信息和证件真实性。同时，高额婚介服务费监管尚处在“真空地带”，存在诸多隐患。

本报记者 季晟祯